四川省 » 成都 » 崇州市 » “崇州市天然气公司”免费换表所隐藏的陷阱!
QQ空间新浪微博腾讯微博微信
 

企业 投诉】“崇州市天然气公司”免费换表所隐藏的陷阱!来源:问政四川 网友:问政网友  2018-09-22 22:53 已回复

最近这几天,崇州市天然气公司正挨家挨户上门进行免费换天然气网联网气表,尤其是使用遥控器先充费后消费的个人及商家。但是其中涉及了几条不合理之处:1,新换物联网气表准确与否,经过第三方有资质机构鉴定吗。2,安装过程中未告知气费单价的上涨。3,用户剩余气方数返还方式偷梁换柱。4,新表使用过程中,剩余金额不是实时更新,导致充值过程中无法核实金额是否准确。举例说明:1,新换物联网气表会不会出现使用的少,显示的多,比如只用了1方气却跑了1.3方的气。2,原气价是2.87元一立方,换表后是3.45元一立方。3,原气表剩余400方,那么应该返还400方才合理,但天气气公司是以没涨价前的2.87元一方的价格乘以400方的价格返还方式,那么有多么不合理呢?简而言之就是以原价还给你,在以现价计算,2.87X400=1148 它还给你以前买气的钱,气表上显示剩余金额1148元,是不是觉得没错啊。呵呵,可是现在气价已经涨成3.45元一方了,返还的1148元除以现价3.45,等于332.75方,就这么一去一来商家就相当于亏了68方的气。4,比如说表上或者微信上显示剩余金额100元,你使用一段时间后你去查询还是剩余100元,当我充值300元后它才会出现变化,它的变化不是说你看到的100元余额加充值300元的变化,而是未知数加300元的变化,那么充值之前余额到底是多少,充值后显示的剩余金额准确与否,无法让用户得到充值数额是否原原本本充值进去的反馈,难道要让用户牢记总方数的变化自己计算吗?
当商家发现并向天然气公司提出质疑之时,天然气公司说你放心新气表绝对没有问题,充值金额也不可能少充进去的,关于价格上涨是才接到发改委涨价的通知,还有新物联网气表不是以前按剩余方数来计算,现在是按金额来计算的。商家说你说新表有没有问题,充值金额会不会克扣和发改委涨价的通知不告诉用户暂且不说,但是以前买的气凭什么用现在涨价的价格来计算,价格的上涨也该是下次购买的事,即使你说新表是按金额来计算,那么也应该返还我400方的金额。
崇州市天然气公司这时候突然露出狰狞的面目来威胁用户:“你觉得有问题,可以选择不用换。”垄断行业的嚣张气焰展现的淋漓尽致,居然敢揭穿我们暗地里的秘密,真是大胆!正是应了那句老话:我们不解决问题,只需解决提出问题的人。
2018年9月22日

官方回复

回复单位:崇州市天然气有限公司来源:问政四川 回复时间:2018-09-27 15:25

关于反映我公司免费换表所隐藏的陷阱问题的回复

尊敬的用户:
您好!
来信已收悉,感谢您对我公司工作的关心和支持。关于您反映的问题我公司非常重视,立即责成办公室和客户服务部调查处理,现作以下说明:
首先,我公司从未在任何乡镇安装红外数传气表。其次,我公司免费将红外数传表更换为物联网表是为了更为公平、公正、准确实时计量。多年前安装的红外数传表不能适应现在非居气费价格机制。针对您提出的4个问题,我公司分别作如下回复:
1、我公司使用的所有气表均是通过国家授权的检定机构进行检定,检定合格后才能安装使用,确保了气量准确实时计量。如有疑问可查询气表检定记录。
2、物联网气表实时显示单价,用户可随时在气表表窗上查询单价,我公司无任何隐瞒过程。从2015年开始,非居民用天然气价格在每年当中按照季节、时段不同,会随时波动。气价的调整,我公司均有公示,并及时告知用户。
3、红外表更换为物联网表后,返还金额均根据市政府相关单位
批准后的单价和气表使用实际数据进行计费。因在2018年9月1日至2018年10月30日期间非居气价上调为3.45元/立方。所以,在此期间更换气表的用户,我公司均采取分段计费的办法。即,9月1日前的用气量按照2.88元/立方计费,9月1日后所用气量按照3.45元/立方计费。不存在用户所谓的吃亏与否的问题。
4、物联网气表每晚24:00自动结算剩余金额,此外,用户可以随时主动按下功能键使气表通讯,查看实时剩余金额。气表使用说明书已在换表时发送给用户,用户可随时查阅相关功能。
经我公司调查,在与该用户沟通过程中,我公司人员无违规或不良言行,对于您说的我公司“露出狰狞的面目威胁用户”的说法,我公司通过核实确认,与事实不符。

欢迎多提宝贵意见!我公司将竭诚为您服务!
此复

崇州市天然气有限公司
2018年9月26日

同领域留言更多>>

同类别留言更多>>

问政四川所有文字、图像、视频,未经授权不得转载

转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话:028-86968654

蜀ICP备12028253号-2川公网安备51010402000072号

互联网新闻信息服务许可证编号:51120170001

中国互联网违法和不良信息举报中心:12377

四川省互联网不良与违法信息举报中心:028-962377