【其他 投诉】温江区兴能燃气公司只收钱不做事来源：问政四川 网友：问政网友  2018-09-12 09:55 已回复

2018年7月6号就打电话到兴能燃气公司登记改管，告知10个工作日师傅上门看现场，7月27日交了改管费用，工作人员告知10个工作日师傅上门改管，截止到上周都没有工作人员联系过我们，打了公司值班电话反映情况，被告知自己联系师傅，随后又联系师傅，师傅一拖再拖，约好时间上门改管，头一天晚上还专门联系了师傅，说的第二天上门改管，专门请假在家等师傅上门改管，8点就已经到了，联系师傅，师傅居然说今天改管的太多，来不了，改天再联系。就是因为天然气管子没有改，装修工期一拖再拖，这样的服务态度，太令人愤慨！！！垄断行业就这样，必须要投诉！！！

官方回复

回复单位：成都市温江区经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2018-09-17 16:31

经核实，兴能天然气公司会在用户交费后十个工作日内联系用户，在满足施工条件后进场整改，若确因预约人数较多无法按期上门整改的，安装人员会再次主动联系用户重新约定上门服务时间，用户也可在工作时间（节假日除外）拨打整改电话028-82714105进行咨询与预约。
由于该网友未留下相关信息，我们无法进一步核实，建议网友留下相关信息或者直接拨打兴能天然气公司整改电话028-82714105进行咨询与预约。
我局已督促兴能天然气公司对工作人员加强培训，不断提高工作人员自身综合素质以及服务意识，并对所有安装人员加强管理，积极解决用户问题，切实提高服务水平。

成都市温江区经济和信息化局
2018年9月17日