【交通 投诉】为什么成都火车东站会那样的乱来源：问政四川 网友：问政网友  2018-09-08 11:16 已回复

为什么成都火车东站是那样的乱：

1、开车从东三环到东站，过完红绿灯后，就是长长的栏杆，把本应该留给旅客的通道，一条条封死。本来购买车票的售票厅设置就不合理了，从旅客下车就开始找，等看到了，可通往的道路，层层是栏杆，明明蹵眼前，确摸不到白。

2、候车厅中，也是到处是栏杆，不知道要隔断谁？座位也很少，且与进站台口很不协调和通顺；

3、东侧为什么不设置旅客上车处，还要绕到西侧地下停车场；

4、到了西侧地下停车场，也是处处是栏杆，让人不知道怎么走。收费处等待很长，为什么不设置人性化一点；

5、整个道路标志不清，道路像迷宫。

这与成都的形象不符，希望重新规划和整改。

官方回复

回复单位：成都市政府火车站地区管理委员会办公室来源：问政四川 回复时间：2018-09-11 16:28

尊敬的网友：
您好，非常感谢您提出的批评意见，市政府火车站管委办对您的意见高度重视，针对您所反映等一系列问题，现答复如下：
一、您所反映“开车从东三环到东站，过完红绿灯，就是长长的栏杆，东侧为什么不设置旅客上车处，道路标志不清，道路像迷宫”的问题。成都东站根据设计规划，总体为东西广场是旅客到达出站区域和紧急状态下的应急避难场所，南北平台是旅客出发区域，东广场、西广场、南北平台设有四个进站口作为发送旅客进站通道。各区之前道路确实较多，在道路上设置隔离栏的目的在于合理疏导车辆，防止非法调头等堵塞交通行为，我办一直以来高度重视区域交通情况并着力改善，现正在推进的工作有：东站南北平台口部路面拓宽改造，打通交通“梗阻”和“瓶颈”；与邀请西南交通大学专业设计团队，进一步优化完善道路交通诱导标识和地下层引导指示标牌，确保导示系统的准确、清晰。
二、您所反映“通往的道路，层层是栏杆，候车厅中，也到处室栏杆，不知道要隔断谁？”的问题。火车站地区是城市安全、反恐防暴的重点防控区域，为保障广大旅客的安全，根据铁路及公安机关的相关规定，隔离栏杆属于物防设备，主要用于反恐防暴、防冲撞，并引导旅客从各安检入口进入，进行身份信息验证各乘车安检。
三、您所反映“到了西侧地下停车场，也是处处是栏杆，让人不知道怎么走。收费处等待很长，为什么不设置人性化一点”的问题，停车场内的隔断栏杆目的在于防止个别车辆乱停乱放、防止场内车辆拥堵剐蹭；停车场内收费目前设有职能寻车系统，设有人工收费和微信、支付宝等线上线下缴费方式，同时ETC收费通道正在调试中，下一步将投入使用。
四、您所反映的“购买车票的售票厅设置不合理”的问题。成都东站在东广场和西广场设有人口售票窗口的基础上，在东广场、西广场、南北平台进站口旁均设有自助购票机。
目前我办正在着力打造东站“城市迎客厅”，下一步将会在区域环境和城市家具设置上进行着力提升，最终实现给旅客和市民一个更安全、更有序、更整洁、更人性的出行环境。
建议您关注我办设立的微信公众号“成都站前”，该公众号对东站区域交通、购票指引、进出站等都有清晰明了的立体展示，同时您也可以通过该公众号继续给我们提出更多的宝贵建议。