【旅游 投诉】旅游投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2018-09-07 23:00 已回复

领导您好，向您反应个事，2018年9月7日上午十点左右，我一家人开车到青城后山耍，当我们到了收费处{路中间}的时候前面有两个车和两名男性工作人员正在收费，我在第三名等，这时从收费亭出来一名女性工作人员，走到我车边叫我买票，下面是我和她的真实对话，可以调查，
我问，多少钱？
答，一人20
我问，原来10元涨价了？
答，对，你进去就快点，不进去就赶快调头出去，{声音大而且很不耐烦我能理解}，
我说我老婆有残疾证，
回我，那拿来看，看了过后买了两张，（这时声音很大的说快点，当时她看残疾证的时候我们钱已经拿到门边上了），很不耐烦的口气，
我说，你啥子态度？
回答，就这态度，管球我的
我说，你这态度不适合在这儿干这个工作，你代表的是都江堰青城山的形象，好好想想是不是这个道理，回了一句什么话我没听清楚我就走了
（因为不是节假日，车辆并不多，就在我起步走的时候，开始前面的两个车有一个还没买好，（后面如果先买好了票都是叫逆向小心先走），
我个人认为青城山作为四界知名旅游景点，我们不但要提供安全舒适的环境，更应该提高我们景区工作人员的素质和态度，我看另外那两个男性工作人员和一名女性工作人员态度就不错，一直保持着微笑在工作，
不好意思添麻烦了！！！

官方回复

回复单位：都江堰市青都局来源：问政四川 回复时间：2018-09-12 10:22

网民：您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成相关科室进行调查处理，现将有关情况回复如下。经调查，按照都江堰市物价局（都价非〔1995〕67号）文件规定，青城后山景区门票价格为20元/人。若游客符合享受门票优惠政策，则需提供相关证件经检票人员查证后，方可进入景区游览。关于您反映工作人员服务态度问题，已查证属实，按照景区内部相关管理制度，景区已对当事工作人员作出通报批评，扣除当月绩效的处理。下一步，景区将加强工作人员培训力度，全面提升优质服务水平，同时强化内部监管，坚决杜绝类似再次问题发生。在此，欢迎广大游客监督。感谢您对都江堰市旅游事业的支持和理解，祝您生活愉快！