【其他 投诉】温江天然气公司，只收费不服务来源：问政四川 网友：问政网友  2018-07-29 11:36 已回复

温江区兴能天然气公司，我们月初缴费是工作人员说，缴费以后10个工作日，安排师傅联系我们改气，现在都一个月都没动静，打他们公司电话也是长期没人接，我们楼下的邻居和我一样莫得人理，想投诉都没得地方，这个单位典型的欺骗我们老百姓，交钱要先交，后头居然玩失踪。

官方回复

回复单位：成都市温江区经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2018-08-02 22:53

该匿名网友投诉“兴能天然气公司只收费不服务”的情况。经调查，用户整改天然气，需工作人员上门勘查后制定相应的整改方案且方案必须满足相关的规范和要求，用户缴费后工作人员会在十个工作日内联系用户，满足施工条件后会进场进行整改，如因用户原因无法施工，用户可以在满足条件后，上班时间（节假日除外）拨打整改电话028-82714105进行咨询与预约。但由于该网友未留下相关信息，天然气公司无法进一步核实，建议该网友留下相关信息或者直接拨打028-82714105进行咨询与预约。
我局将督促兴能天然气公司加强培训工作人员服务意识，提高服务质量，让群众满意。