【环保 投诉】请范书记为博闻时代锦汇华庭业主做主！来源：问政四川 网友：问政网友  2018-07-25 23:25 已回复

请愿书：恳请政府部门维护本小区居民合法权益
尊敬的范书记：
我们是成华区时代锦汇华庭小区的业主，现在向您们反映一些本小区居民合法权益受到粗暴侵害的事件。（小区地址：成华区桃华街45号）

一、本小区楼下“好酒好菜”这家餐饮店，在以下几方面严重侵害我们的权益。（一）该商家非法搭建，开孔打破3楼天台楼板，私自修建2楼到3楼的楼梯，并在天台修建卫生间，将小区公共空间变为个体经营区域。
我们曾多次向政府部门反馈，城管人员也曾到场调查，但该商家仍不死心、不收手，7月16日依旧冥顽不宁地在3楼天台修建铁栏杆。
（二）在3楼平台，该商家将租来的住宅也变为餐饮区域经营。
根据《中华人民共和国物权法》第七十七条之规定，居民住宅不得作为商业经营场所。同时该餐饮商家的改建行为也未经过有利害关系的业主同意。
这样的粗暴改建给小区带来了鼠患、苍蝇等健康隐患。尤其危险的是，餐饮商家发生火灾隐患的概率远比住宅要高，该商家将住宅区与餐饮区非法打通，一旦发生火灾，将很快蔓延至整栋楼，并且在该店就餐的客人将会抢占住宅居民的逃生通道，严重威胁本小区居民的生命及财产安全。
（三）餐饮商家粗暴将油烟排进小区，严重污染小区环境，危害小区居民健康。商家将一个非常简陋的烟道，从2楼修到3楼，临近几户居民夏天感觉在被锅炉烧烤，这根烟道同时还埋下了引发火灾的隐患。
二、本小区的四川广通物业，长期占着茅坑不拉屎，严重失职，无法承担起应有的职责。
小区本来规划只有2个门，但现在物业竟然开了4个门，除正门安排有人外(过往人等根本不闻不问，形同虚设)其余门根本无人职守，小区完全变成了大街！平时业主反映的很多问题，物业公司的人都置之不理！
我们的诉求：我们正在筹备成立属于本小区的业主委员会，成立之后将罢免不作为物业公司，我们要求政府尽快责成本小区所属街道办，派专人协助我们完成业委会组建的事宜。
我们几位热心业主曾去求助于桃蹊街道办，但街道办人员要求出具一些无意义的证明，效果很不好！

三、小区楼外，晚上广场舞扰民严重，基本上从傍晚六七点一直跳到九点半，搅得整栋楼临街一侧都不安宁！
以上几点诉求，前期我们通过12345热线，以及城管等部门的办公电话反馈过，但还是没有得到有效的解决。
政府部门的工作人员，到了现场也只是走了个程序而已，对事情的解决用处不大，我们对此很不满意！！！
今年5月10日发现餐饮商家非法整改，我们反映给物管部门，物管置若罔闻；情况还越来越糟糕，6月下旬起，我们多人、多次给12345热线致电投诉，但12345热线只是电话回访比较快，形式主义根本没解决问题；
7月中旬事情还在继续恶化，我们只能被迫直接联系城管部门执法队长张帆，反映情况并提请解决，但承诺的7月20日整改，仍只是走过场；
7月17日我们致电成华区纪委，桃蹊路街道，反映问题并询求帮助；
7月17日几位忍无可忍的热心邻居自发前往桃蹊街道城管执法科反映情况……
我们知道范书记作为成都人民的父母官，工作很忙，但我们从开始反映至今两个月过去了，所有问题都没有得到有效解决，我们非常失望，特别不满意！所以才被迫向您反映，期望范书记能为我们做主，不甚感激！

我们要求：还老百姓公道，还居民健康、安全、有序的居住环境。不要让个别不良商家和不作为物管公司，将老百姓的善良、谦让激化为社会新闻、群体事件!
恳请尊敬的人民政府，为我们主持公道，为老百姓办实事。
请尽快拿出行动力，敦促该侵权商家限时整改并协助成立业主委员会。谢谢！

官方回复

回复单位：成华区城市管理局来源：问政四川 回复时间：2018-07-30 13:54

网民：您好！我局接到举报投诉后高度重视，立即安排属地街办桃蹊执法中队到现场进行调查处理。现将相关情况回复如下：经查，1、7月20日街办已组织执法人员对“好酒好菜”在三楼平台违法搭建的厕所，铁栏，棚架进行了拆除，已责令商家不得再在三楼平台进行经营；2、7月26日街办工作人员已会同市城管委总队五支队执法人员到现场进行勘查，已责令商家尽快拆除违建楼梯，封闭违规破坏房屋结构开洞，恢复原状；3、已责令商家将三楼平台所有物品进行了搬离，不得占用三楼平台进行经营活动。对于“好酒好菜”商家租用了三楼住宅作为酒楼包间的问题，桃华街45号博文时代锦汇华庭3楼业主涉嫌“住改商”行为，区房管局、区市场监管局、属地街道办事处工作人员对该点位住户进行了相关法律法规宣传，要求其立即整改。目前已整改；4、目前该小区底楼餐饮商家都已安装油烟净化设备，街办执法人员已逐户对商家油烟净化设备进行了实地查看，要求商家在营业中保证净化设备正常使用。以上情况于7月30日11：26分与举报人联系告知。

2018年7月30日
成华区城市管理局

官方回复

回复单位：成华区桃蹊路街道办事处来源：问政四川 回复时间：2018-08-01 13:02

网民：您好！我办接到举报投诉后高度重视1、7月20日我办已组织执法人员对“好酒好菜”在三楼平台违法搭建的厕所，铁栏，棚架进行了拆除，已责令商家不得再在三楼平台进行经营；2、7月26日我办工作人员已会同市城管委总队五支队执法人员到现场进行勘查，已责令商家尽快拆除违建楼梯，封闭违规破坏房屋结构开洞，恢复原状；3、已责令商家将三楼平台所有物品进行了搬离，不得占用三楼平台进行经营活动。对于“好酒好菜”商家租用了三楼住宅作为酒楼包间的问题，已责令商家立即进行整改。目前已整改；4、目前该小区底楼餐饮商家都已安装油烟净化设备，我办执法人员已逐户对商家油烟净化设备进行了实地查看，要求商家在营业中保证净化设备正常使用；5、举报人反映的小区外空地广场舞扰民问题，已安排夜间执法人员进行劝导，降低音量。6、小内区的其它四个通道物管已按规定关闭。7、关于小区业委会设立一事，根据物业条例规定，社区于2018年7月26日收到部分业主申请，当天下午已在小区张贴业主大会设立报名公告，欢迎来话人积极参加共同完成该小区业主大会召开，选举业主大会执行机构业主委员会。以上处理情况于7月30日上午和下午两次联系举报人进行告知。