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其他 投诉】温江区兴能天然气公司办事效率低,收费不合理来源:问政四川 网友:问政网友  2018-05-30 16:59 已回复

本人与5月9日改气,天燃气公司说大约7个工作日跟我们联系师傅上门测量,5月16日勘察师傅来我们家实地测量,因为迟到几分钟态度相当不好,然后我们改气的时候我们说了我们那个气管装修弄了铝扣板所以气管太长所以气表不能放平,有点抵,师傅说这个简单,到时候喊改气师傅给我们切割十公分就行,然后装修贴砖靠墙那边取过需要重新固定一下,然后师傅给我们算价格我们喊我们去缴费,我们立即就去缴费了,工作人员告诉我们要十个工作日内给我们弄好,结果我们等了十个工作日根本就没接到电话,然后在5月27日自己打电话过去问情况,天然气公司就给我们一个电话喊我们自己约,本来以为约着弄完就完事了,没想到约定时间30日下午3点,因为有过上次经验,我们上班请假早早过去等着,3点十多分打电话问师傅,师傅说还要一个小时才能来,然后又继续静静等,终于该管师傅来了,说自己给我们固定好就行了,不给我们切割,他说他图纸上面没有体现,我说上次明明说好的,然后他态度就很差了,说自己照图做事,说真的要是我就固定好我花284干嘛,那个自己装修工人就能固定,我就问他这284是怎么收的,他说上门费就那么多,你要切割就要自己重新去预约测量,然后缴费等待,想想时长就是20多天,为了改个这么小个气管,受气费时还耽误工作,真心不知道是不是这种公司就是这么牛逼,人家改气表到阳台也才480,我就改这么点不给我改还喊我继续等继续交钱,打电话去咨询一个推一个,最后还是喊等几天重新测量,感觉在这种事情面前我们就是被动的,收取了我们钱还得看他们心情和脸色办事,真心想退款不弄了,我们自己找人把气管上紧就行,希望上面管管这种拿钱不办事的公司,我们这种就是花钱买气受,我们该怎么维护我们的利益呢,特别是我们不懂这些的人,难道我们就应该吃哑巴亏

官方回复

回复单位:成都市温江区经济和信息化局来源:问政四川 回复时间:2018-06-05 14:51

网友投诉兴能天然气公司工作人员办事效率低,收费不合理,经核实,该费用核算是按照《温江区民用户内燃气管道整改收费标准》来进行收费的,根据国家相关条例审核并出具审核报告,认证审核的收费标准;工作人员当时是和男业主沟通确定改管方案,女业主并不知情,致使网友产生疑问。
我局将督促兴能天然气公司加强培训工作人员服务意识,提高服务质量,对相关工作人员加强管理,6月5日上午10点电话联系网友,已解释清楚,网友表示满意。

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