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企业 投诉】成都移动不讲理网友:匿名网友  2018-05-14 11:38 待回复

本人是成都移动十几年忠实老客户。故本人于2016年向成都移动提出特号申请,按照成都移动工作人员称,公司规定,预存12000元,保底1200元,保底10年,本人同意后,成功申请号码13981988888,一直正常使用至今,今年一二月份我无意看到成都移动号码保文件,文件规定,我本人的号码应该预存9600元,保底998元,保底10年,而我当时办理号码时,移动并没有给我看相关文件,我认为移动故意欺骗客户。我要求退还我多收多打的费用。我当时在申请特号入网时,成都移动并没有规定本人不能再次申请。由于成都移动的不诚信行为,和收费用不办套餐也不退费用的问题,本人要求再次申请特号入网,成都移动同意本人的特号申请,凭什么成都移动拒绝本人的申请,为什么第一次同意申请,第二次不同意,当时又没明确规定本人不能申请特号。按电信管理条例第四十一条 电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为:(三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;第四十二条 电信业务经营者在电信业务经营活动中,不得有下列行为:(一)以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务;本人自愿按照成都移动最新特号管理规定,预存话费,参加保底。要求成都移动同意本人的特号申请。

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