新都东林殡仪馆存在乱收费现象:该殡仪馆属于私营性质,为了谋取暴利,采取修改消费清单,以防上面物价检查,火化一具遗体都要几千上万的消费,所谓的豪华套餐,还有就是停放遗体的价格虽然按照物价标准,但是他们都要强行搭配殡葬用品来提高消费,因为这样才能提高业绩。一年8千具左右的遗体,营业额却有3,4千万,为了提高每具遗体的消费,东林殡仪馆与周边的阴阳先生挂钓,消费得越高,返点就越多。我希望有关部门去查查。
刘先生:您好!
来信已收悉,即转区发改局办理,现回复如下:
经调查,新都东林殡仪馆在消费清单上都有收费项目和收费标准,并当面告知消费者,由消费者自行选择消费项目后签字认可,交费后殡仪馆当场开具收费票据;消费者在要求服务的时间内如果没有选择到合适的服务项目,殡仪馆就告知消费者请等待,没有强行要求消费者使用豪华套餐服务,也没有强行要求使用殡葬用品或搭配殡葬用品,是否使用套餐服务或使用殡葬用品完全本着消费者自愿选择。
对您反映的情况,区发改局已要求该殡仪馆加强管理,严格执行收费政策规定,完善收费管理和收费公示制度,杜绝乱收费行为发生,努力提高服务质量。同时,区发改局将进一步加强监督检查与服务,切实维护人民群众合法权益。
以上情况已于2018年5月14日16时30分与您联系,并详细回复了您。
此复。