【其他 求助】新都区龙桥镇龙腾嘉园物业乱收费不作为的调解续来源：问政四川 网友：yjie888  2018-05-05 10:03 已回复

您好书记！

    兹有成都市新都区龙桥镇杏林路一段21号鑫怡.龙腾嘉园小区安得物业，近期对小区不作为收费及捆绑收费等等。

       前期调解回访的回复已收到，首先感谢领导及相关单位的费心处理，非常感谢!

但问题依然存在，最为严重的是小区车辆乱放，堵住消防通道尤为严重，借鉴新闻案例，小区着火因为消防通道堵住造成严重后果的案例不在少数，确实担忧这样的生活环境。（可调查业主或小区监控查看各通道状况，尤为晚上最严重）上次所反映的十一点问题中，唯一改善的是门口梅花桩取消了一根。附上次求助信如下：

您好书记！

       兹有成都市新都区龙桥镇杏林路一段21号鑫怡.龙腾嘉园小区安得物业，近期对小区不作为收费及捆绑收费等等。

  1.六栋后面违建篮球场，（将休闲场地更改为篮球场）

  2.小区内六栋旁边违建停车场，（未经小区业主同意私自将绿化改建）

  3.机动车位私自变更为非机动车位，（六栋后面，休闲区改非机动停车位）

  4.地下车库出入通道，非机动车道与机动车道混道使用，（大门口主进出通道）

  5.消防通道关闭，（一栋消防大通道从未开启，如突发事件锁生锈或值班人员不在现场后果不堪设想）

  6.一栋外商铺私自违建加楼经营，物业默许（规划图为两层，违建加楼及私装电梯）

  7.小区门口私加梅花桩，（婴儿车，及老年车根本无法出入，行人不小心会摔跤）

  8.非机动车辆出入地下车库在陡坡刷卡，险象环生，且与机动车同道。

  9.无任何审批手续，提高所有车辆停车费，且物管费及车辆停车费捆绑收费，否则不予激活门禁卡，（车辆收费后，须签订车辆丢失赔偿协议，最高赔偿200--500元或不赔等霸王条款）

 10.六栋后面改为停车坪后严重扰民，且六栋90%业主联名到物管无果。（车辆晚上12点前及早上5点左右开始摩托发动声及喇叭声不断）

 11.物业从不公布账务，不想法治理小区，只知道损害业主利益。

                           以上望书记及相关领导给予支持及解决！我仅代表业主万分感谢！

回复如下

来信已收悉，即转龙桥镇政府、区公安分局、区房管局、区规划局、区城管局办理，现回复如下：
经区规划局调查，四川鑫怡置业有限公司“鑫怡•龙腾嘉园”建设项目于2014年12月26日通过了规划竣工核实，并办理了《建设工程规划合格证》，2015年初，该项目已交付业主使用。物业公司将6栋旁休闲场地改建为篮球场、绿化改为停车场、机动车位改为非机动车位等问题，属于已交付使用小区区域内的违规改建。区城管局已要求当事人接受调查处理。
区房管局和龙桥镇政府将督促物业公司：
1、5月7日前对大门口地桩进行整改加宽，确保婴儿车等能通过而三轮车不能通过，并对非机动车辆出入地下车库在陡坡刷卡，且与机动车同道的安全隐患进行整改。
2、修建篮球场和停车位等问题将按要求召开业主大会进行表决，商议决定是否修建篮球场及停车位；
3、现六栋后面还没有改为停车坪经协商现已取消改建，噪音问题是应是有货车夜间停放造成的，2018年4月24日已要求物业加强管理禁止货车夜间停放。
4、对无任何审批手续，提高所有车辆停车费，且物管费及车辆停车费捆绑收费问题龙桥镇政府工作人员于2018年4月24日已与物业和居民达成一致取消捆绑收费,所有收费项目按照《物业管理条例》实施。
5、对于商铺加楼经营问题2018年4月25日区城管局已向业主下达了调查通知书，经调查核实后将依法进行处理。
6、物业不再与业主签订车辆丢失协议。
7、按照《物业管理条例》督促龙腾嘉园物业和小区业委会对上述问题进行协商整改，并将涉及小区居民的费用进行财务公开，同时做好对业主的宣传解释工作。
8、小区卫生问题已责令小区物业立即整改，2018年4月25日龙桥镇政府工作人员到现场核实卫生问题已明显改善。
区公安分局已责成龙桥派出所作出了调查处理：
1、关于消防通道问题。2018年4月23日10时许，龙桥派出所消防民警带领消防文职针对 “龙腾嘉园”小区进行检查，发现车牌号为川A8**W0轿车及川A73**D5的小型货车存在堵塞消防通道的违法行为，民警找到车主对其宣传《消防法》的相关规定，对其违法行为给予行政警告的处罚。经核实，消防通道并不是小区主入口，仅用于小区发生突发情况时使用，民警已向物管沟通，加强对消防通道大门锁的维护。
2、关于您反映摩托车、汽车喇叭噪音扰民的问题，龙桥派出所将组织社区民警、小区物管对该小区居民宣传《环境噪音污染防治法》的相关规定，要求小区居民文明驾驶摩托车、汽车，不乱鸣喇叭，避免影响小区居民的正常生活。
此复。

官方回复

回复单位：新都区大数据办来源：问政四川 回复时间：2018-05-11 13:58

杨先生：您好！
来信已收悉，即转龙桥镇政府、区规划局、区房管局、区城管局、区公安分局办理，现回复如下：
经区规划局调查，四川鑫怡置业有限公司“鑫怡•龙腾嘉园”建设项目于2014年12月26日通过了规划竣工核实，并办理了《建设工程规划合格证》，2015年初，该项目已交付业主使用。
经龙桥镇政府、区房管局、区城管局调查：1、篮球场早已建好，已经着手安装开放时间安排表，只能在规定的时间使用篮球场。2、该处原为机动车停车位，现为电动自行车停放点，未占用小区公共绿地；3、由于小区使用电动自行车的业主较多，该处作为电动自行车停放点，非休闲区改建。4、物业已将非机动车道与机动车道分离，正在完善标识标牌的安装工作。5、小区共有三个出入口，两个出入口长期开放，另外一个作为消防通道，考虑到安全因素平时将该消防通道关闭，但物业安排人员每日对该消防通道进行检查，确保能够正常开启。6、商铺加楼经营问题，区城管局已于4月25日向业主下达了调查通知书，经调查核实后将依法进行处理。7、物业已对小区门口梅花桩进行整改，现婴儿车及老年车等已能通过。8、物业已对非机动车刷卡处进行整改，非机动车可在地下进行刷卡。9、车辆停车费由业主经业委会和物业进行协商，通过业主大会的形式确定。10、停车坪严重扰民主要是大车和机动三轮车在此停放所致，物业已禁止大车在该处停放。11、龙桥镇政府工作人员已要求物业进行整改，对于涉及小区业主账务主动进行公开。
2018年5月9日，龙桥派出所消防民警对龙腾嘉园小区进行消防检查，已没有车辆乱停乱放堵塞消防通道的现象。随即，民警与您电话联系了解相关情况，您称：小区车辆停放占用消防通道的现象主要集中在夜间，且消防通道大门从未开启，担心发生突发事件大门不能正常开启。
针对该情况，龙桥派出所采取如下工作措施：一是将加强对该小区消防安全检查，如发现夜间占用消防通道现象将及时会同小区物管进行劝阻，确保小区消防通道畅通。二是要求小区物管加强对消防通道大门锁的维护，保证消防通道能够正常使用。
此复。