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企业 投诉】个人消费用燃气的权利在哪里?来源:问政四川 网友:问政网友  2018-04-06 01:05 待回复

       我是汪洋镇华西街汇海明苑小区内的一名住户,今天(4月5日)终于见识了仁寿县恒烨燃气有限公司汪洋管理站的“好服务”---不敢恭维。下面介绍一下的经历:首先声明我们未欠有恒烨公司一分钱,至今燃气户头上还有150元的余额,因生活原因需要在外奔波,但每个月都回家几次天数不定,从去年年底开始,就发现灶具、热水器都不能使用,原以为是器件故障,还专门请了专业维修师傅来检查,确定无问题后,才发现无燃气,直间以为燃气检修才停气频繁,直至今年了3月8日在气站下午3点开门后去咨询才知道燃气没欠费而是被关了,因为我们长期没用,有安全隐患。当时我就跟工作人员(一个戴眼镜的小伙子)变更了现在的手机号并要求重新打开燃气,否则家庭生活非常不便。他当时满口答应后,我们才高兴地离开,谁知道他们根本没打开燃气开关,是忽悠人的!3月17日、3月25日、今天(4月5日)家人先后回家都没气,下午我们在外拔打服务电话028-36501027要求开气,因在外只能提供地址,无法提供燃气号,接电话的工作人员不去开,后七点回到家马上又提供户号,这次又被告知已下班只能第二天才开,在家饭菜做不了,热水也没有,出于气愤对这样的服务要投诉,对方态度嚣张竟然说随便我们投诉。8点半走到燃气公司门口找到站长王永康的手机号13890335259,询问今天值班接电话的人员,竟得知是王永康本人,很无语,难怪随便我们投诉,原来王站长就是王,他说了算。但我始终都相信有小老百姓说理的地方。摸黑找到镇信访办主任的电话说明情况,希望寻求得到帮助解决,可结果依然很失望,反而被劝戒理解人员下班将就今晚明天才开燃气。

        在此,首先想知道燃气站燃气应急车停在大厅外公路边上,相信值班人员也不会太远,气站离我们小区几百米,只是打开燃气开关,非让一家老小吃不上饭,用不上热水的理解体谅你们几个月?真没办法吗?第二,我们也不是不讲理,3月份和燃气站沟通告知开通燃气,为什么一个多月不落实?开气慢,关气快?第三,我家灶具燃具你公司来鉴定过吗?有权威部门安全隐患认定监测报告吗?连告知书都不张贴一张就关,是不是太霸道了?是强盗吗?第四,权利义务,我遵纪守法,每次离家都关气关水,我户尽了缴费的义务,有一百多余额,为什么没有用燃气的权利?我们只是用的少,而不是不用,是谁剥夺了我们作为消费者应享有的权利?既然《消费者权益保护法》能成为国家法律,那在中国的土地上,谁可以凌驾于法律之上,姿意妄为?天理何在?

        我们只要求在我家不欠费时,未经我们申请,燃气公司不要无故再关我家的燃气开关了,我们虽用的少,也不是不用,我们也保证不了在你们下班前赶回家。

       查阅网上居然找不到汪洋镇有任何消费者诉苦的部门电话,只能在镇政府公示栏领导们的电话,打了信访主任的电话,今晚开通燃气的诉求依然不行,本来想一级一级地往上面领导一直打电话说诉苦的,实在太晚了,现在是4月6日凌晨0:49为了把心中的郁闷讲出来,今晚一家老小真想到霸气的王永康站长家去蹭热水洗脚。

       

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