【其他 投诉】光华之心小区物业和开发商侵占小区业主利益来源：问政四川 网友：问政网友  2018-04-02 13:43 已回复

光华之心小区自收房以来就问题不断，之前开发商占用所有住宅区业主的公共绿地部分给商业的幼儿园使用，并且把大门的三分之一的通道隔离出来供超市卸货使用，这些侵权行为并未事先征得业主的同意。物业也默许了这种行为。经过广大业主的共同努力，把事业反映到了房管局，规划局，在政府的监督下，开发商才将隔离小区大门口的栏杆拆除，但是超市的卸货通道依然存在，幼儿园门洞依然存在，如此商住不分离对小区的住户造成极大的安全隐患，物业对此也是默许的态度，任凭超市的卸货人员自由进出小区。这也违背了开发商做出的商住分离的承诺。肯请政府为我们小区业主主持公道！

官方回复

回复单位：温江区规划局来源：问政四川 回复时间：2018-04-08 14:13

我局将积极配合房管部门处理。已于4月8日13点12分与来信人电话联系，说明情况。

官方回复

回复单位：温江区房管局来源：问政四川 回复时间：2018-04-09 15:30

匿名网友：
您好，接到《问政四川》“光华之心物业和开发商侵占小区业主利益”中关于“华之心小区自收房以来就问题不断，之前开发商占用所有住宅区业主的公共绿地部分给商业的幼儿园使用，并且把大门的三分之一的通道隔离出来供超市卸货使用，这些侵权行为并未事先征得业主的同意。物业也默许了这种行为。经过广大业主的共同努力，把事业反映到了房管局，规划局，在政府的监督下，开发商才将隔离小区大门口的栏杆拆除，但是超市的卸货通道依然存在，幼儿园门洞依然存在，如此商住不分离对小区的住户造成极大的安全隐患，物业对此也是默许的态度，任凭超市的卸货人员自由进出小区。这也违背了开发商做出的商住分离的承诺。肯请政府为我们小区业主主持公道！”的问题进行了调查核实，现将有关办理情况回复如下：
温江区光华之心小区位于温江区公平街办乐善路77号，四川煤田瑞鑫房地产开发有限公司开发建设的商住项目，由成都可信物业管理有限公司提供物业服务，住宅建筑面积87834.91平方米，非住宅39939.60平方米，住宅853户，于2017年12月26日集中交付使用，截至2018年4月8日交房768户，办理装修405户，入住9户。
2018年3月17日，3月20日，3月22日，3月28日，4月4日，4月8日我局在区应急办、区规划局、公平街办共同参与下，多次与小区开发建设单位代表和与部分业主代表进行了协商，因双方分歧较大，未达成意见。目前幼儿园专用通道已经在3月底拆除，开发建设单位同意取缔绿化围栏并在本月底前取缔卷帘门，用砖墙封闭幼儿园门洞。
关于商住未分，商业消防通道、卸货口全部在小区内，位于商业部分的超市是从小区内卸货，无视小区安全问题。据查阅该小区建设图纸，该区域属于按照规划建设的，关于超市从小区内卸货的问题，我局已经责成该小区开发建设单位主动与超市协调，要求超市从其他出入口卸货，避免扰民问题。
关于物业管理问题，我局已责成该小区物业公司严格按照该小区《物业服务合同》标准加强小区巡查和门岗管理，做好外来人员的询问和登记，特别是加强装修期间的车辆及人员管理，认真对待业主反映问题，做好与业主的沟通和服务，进一步提升物业管理品质及服务水平。

特此回复。



成都市温江区房产管理局
2018年4月8日