【其他 投诉】成都乐居华庭装修公司欺诈消费者投诉来源：问政四川 网友：luobaisi  2018-03-28 20:17 已回复

书记你好：

      我是绵阳一市民，在2017年10月12日设计师与项目经理进场着手装修。合同签订工期80天，一直

持续到2017年12月份水电都没完工，我再次质问项目经理能完工吗？他答复延期他负责，于是我选择相信他。

      装修过程中，我才发现与他们给我介绍的不匹配，现在都可以在网站看到他们的宣传，完全是欺

诈消费者，具体如下：

     1、辅料当时签订合同，他们说是标配，以网站宣传为主，实际现场使用的完全不匹配。

     2、施工过程在绵阳找的游击队，完全未按照签订合同时所说的德系工艺执行。质量完全无保障，

至今我没有看到监理到现场进行监工。例如水电改造有些地方用胶布不用线管，上面直接就是水泥，线

管直接从地面走线。贴砖缝隙有8MM宽的，做工很差。

     3、签合同时说工地安装摄像头，让业主明明白白装修工程中的质量，但是至今我都没看到摄像头

，多次反应，他们的回复是安装了也不行，信号差，要么就说在总部还没领出来，各种推辞。就是欺骗

，相信大部分签订合同的业主都是冲着这个监控来的，觉得可以随时看到装修进度，而乐居华庭正好抓

住了这个心理进行欺骗。

     4、选主材的时候选择的橱柜，当时并没有说罗马柱及雕花板需要另外加钱，只说是包含这款橱柜

，而实际出图取消了所有该橱柜的亮点和卖点，成为非常普通的一款橱柜，设计方说项目经理发过去的

图纸就未包含，而我们质问项目经理，却跟我们说在那里都会加钱，作为消费者我完全不能理解，就算

要加钱也要提前跟消费者沟通确认，而不是私自修改。我认为乐居华庭侵犯我的知情权。一味地想拉订

单，而忽略的消费者权益，昧着良心作生意。

    在2018年1月份，我给他们公司老总发了微信，抱怨目前的进度和质量，之后他安排更换项目经理，

另一个项目经理写了进度计划表并签字。进度表查看图片。

     按照计划表应该3月19号打扫卫生交回钥匙。我在3月11号打电话让回复最终的进度，他们再次答应

3月底交工。结果到现在连墙体还没粉刷完。现在只做了水电改造、贴砖、吊顶。剩余（墙体粉刷、电视

墙体、卧室地板、卧室门、厕所洁浴、厨房用品等未进行）。在付款我已经付60%，他们让我付35%，我答

应他们付款没问题，但是必须签订补充协议，他们犹豫打糊涂仗。今日再次电话沟通，他们居然又以我未

交进度款（剩余35%）为由继续拖延工期，并回答不出交房的具体日期。我认为乐居华庭存在严重欺诈消

费者的行为，现在攒钱买房都不容易，好不容易攒好的装修款就被这样的公司所欺骗，望书记能为民做主

，严厉打击这种欺诈消费者的公司，不要让更多的消费者上当受骗，让正在被该公司所困惑的业主能早日

入住新的家园。

    感恩书记，期待回复！

官方回复

回复单位：成都市青羊区市场和质量监督管理局来源：问政四川 回复时间：2018-03-30 13:04

网友：
　　您好！感谢您对政府工作的关心与支持！您反映的问题，我局高度重视，已经分派我局草市市场和质量监督管理所调查处理，执法人员会尽快与您联系，进行进一步调查处理。