【环保 投诉】月映长滩物业不作为纵容包庇保安故作非为来源：问政四川 网友：问政网友  2018-03-26 01:16 已回复

温江区金马镇月映长滩E区物业公司（成都中铁二局瑞城物业温江分公司）不作为，只管收物业费，却纵容包庇物业保安故作非为。具体如下：物业保安在门卫室经常大半夜用手机看视频，视频的声音严重干扰业主休息。业主打电话投诉，物业敷衍了事，并更加肆无忌惮。业主只想晚上能够有个安静的环境休息。老百姓有诉求却无处话凄凉，真是悲哀呀。

官方回复

回复单位：温江区房管局来源：问政四川 回复时间：2018-03-28 15:19

匿名网友：
您好，接到《问政四川》“投诉温江月映长滩小区物业不作为纵容包庇保安故作非为”的问题，我局高度重视，进行了调查核实，现将有关办理情况回复如下：
据查，温江项目月映长滩E组团监控室岗位人员2018年3月26日0:44许接到隐藏模式的电话，投诉E组团2号门岗视频声音过大，影响业主休息，监控中心人员通知班长现场查看并核实，无视频声音，在岗人员没有使用设备播放音频内容，并安排人员巡视周边楼层，也没有听见“所谓的业主投诉声音”。
01：06分业主再次打匿名电话到监控室投诉岗位人员视频音量过大，监控人员再次告知班长现场检查，确认岗位人员没有使用音频设备，由于业主打电话使用隐藏模式，并没有告知相应房号，故当晚未有对业主做相应回复。
当天上午9:05分客服中心接到隐藏模式电话投诉同一事件，并对当晚监控室值班人员处理问题的情况通过监控录像进行回放，确认员工所说事项属实。下午物业公司客服人员并对岗亭周边入住部分业主进行回访，业主反映未听见视频声音，并签字确认。
我局于2018年3月28日约谈物业公司项目负责人，就围绕如何建设服务高品质小区开展工作，同时要求物业公司加强设施设备维护和人员管理，做好业主沟通解释工作。
因您未留联系方式，我局无法将相关情况告知于您。
特此回复。

成都市温江区房产管理局
2018年3月28日