【企业 求助】店大欺客、对客户诉求置之不理来源：问政四川 网友：问政网友  2018-01-29 08:07 已回复

17年8月，我在成都乐居华庭装饰签订装修合同，工期90天，满十万送4万家具券，装修过程中之前选定的材料各种缺货然后喊客户换货，各种拖延无货，家具12月底家具城就出货，装修公司一直不送货，工程快接近尾声（未验收合格），项目经理及公司人就要求付尾款后才能发货家具，我觉得很不合理，而且合同上也未约定必须尾款交后才能发货家具，侵犯我的知情权，当初也没说要交尾款后才能发货家具!求支招求扩散!自市长热线投诉后，1.24日下午经区工商所电话调解，所承诺1.28日前答复具体解决方案履行当时调解之诺言，然而商家并没有诚信可言，一味拖延无回复!没有解决诚意，背信弃义!望相关领导予以解决!

官方回复

回复单位：成都市青羊区市场和质量监督管理局来源：问政四川 回复时间：2018-02-09 13:51

网友：
　　您好！感谢您对政府工作的关心与支持！您反映的问题，我局高度重视，已经分派青羊区草市市场和质量监督管理所调查处理，现将有关情况答复如下：
经工作人员于2018年02月2日电话了解，您自己已与成都乐居华庭装饰工程有限公司达成协议，将家具券折扣成现金春节后退还于您。
以上情况已于2018年02月02日11:29时，与您联系，您表示与商家已协商好并清楚上述情况。