【企业 投诉】郫县兴能天然气公司服务差来源：问政四川 网友：问政网友  2017-12-03 11:21 已回复

郫县兴能天然气公司服务太差，上个月突然停气打座机客户服务电话87928015打n次都没人接，今天我想咨询一下每个月什么时候出账单的问题，就让我打营业厅电话87928486，我拨通了以后，对方很急，我就问什么时候能够出账单，她说她都不清楚，然后说的客户量大有很多家很多小区等等，然后我就说每次缴费都没有收到短信，根本就不知道上个月到底用了多少，她就说的你没有拖欠缴费的嘛，没有的话咋可能收到通知喃？问题是每个月出账单只出钱，看不到具体的细账，而且客户电话服务态度真心差，真的比不上城市天然气公司，他们每两个月月初会抄气，7号出账单，出来的时候还会发短信说上个月用了多少，总计是多少很清楚。至少这种服务就值得赞扬，而郫县兴能天然气公司就仗着客户多，忙不过来的理由就该服务继续差下去吗？
以下是城市天然气发送的短信通知，包括上个月气量多少总计多少和联系电话及微信公众号等都写的很清楚，希望郫县兴能天然气公司能够以此为榜样，完善服务，谢谢！

官方回复

回复单位：郫都区能源办来源：问政四川 回复时间：2018-01-17 15:28

来信人：
您好！
您所反映的问题，能源办高度重视，立即责成兴能天然气公司进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查,兴能公司并未推行像城燃缴费的账单形式，您如果想要了解账单明细，在兴能公司缴费后，可以选择在营业厅打印费用明细，还可以在兴能天然气公司微信公众号上也可以详细查询详细用气情况。如果您有需求，兴能公司会在近期向缴费系统运营单位提出要求，设置打印账单的功能。
特此回复。

官方回复

回复单位：郫都区能源办来源：问政四川 回复时间：2018-01-17 15:28

来信人：
您好！
您所反映的问题，能源办高度重视，立即责成兴能天然气公司进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查,兴能公司并未推行像城燃缴费的账单形式，您如果想要了解账单明细，在兴能公司缴费后，可以选择在营业厅打印费用明细，还可以在兴能天然气公司微信公众号上也可以详细查询详细用气情况。如果您有需求，兴能公司会在近期向缴费系统运营单位提出要求，设置打印账单的功能。
特此回复。