【交通 投诉】反映成都火车北站出租车乘车点的出租车拒载并辱来源：问政四川 网友：问政网友  2017-11-21 13:48 已回复

成都火车北站是成都的门面，是外地游客，归家的游子踏入成都的第一站，这里最能反映出成都的整体素质面貌。

之前成都电视台多次曝光出租车拒载还有辱骂乘客的现象，本来以为经过有关部门的大力整改，能够有所改观，但是现实却依然如此。  

今天（11月21日）中午12点许，刚从西安游玩回成都，按规矩进入出租车乘车点排队上车，结果问多个司机去青石桥，均一口回绝拒载，旅途的劳累让我说了句，你们这是拒载，我可以投诉。不料协力公司04888，车牌号为川ATS713的司机直接人身攻击，辱骂我和我母亲，还嚣张地说随便投诉，就是不载你们，甚至还辱骂生殖器官的脏话。导致我60多岁的老母亲非常气愤！

本来旅途中已经很劳累的游客，我们也很理解出租车司机的工作的不易，但面对这样的出租车司机，会对成都的印象大打折扣！

成都目前正在建设国家中心城市，如果此风不进行整治，北站执法人员不严加管理的话，恐怕成都离国家中心城市还差很大距离！ 

官方回复

回复单位：成都市交通运输委员会来源：问政四川 回复时间：2017-11-22 09:22

您好，情况已获悉。已转派给相关业务部门进行调查处理，请您耐心等待，谢谢。

官方回复

回复单位：成都市交通运输委员会来源：问政四川 回复时间：2017-11-22 14:51

您好！你所反映的问题，我委高度重视，立即责成执法总队进行调查处理，现将有关情况答复如下： 经调查，因驾驶员服务意识和能力欠缺，未能为乘客提供及时有效的服务而导致投诉。已责成公司按相关管理规定进行处理，对当事驾驶员进行教育整改，并对其服务质量进行考评，督促其提高服务水平和能力，为乘客提供优质高效的服务。以上情况已于2017年11月22日14时，与您联系，您表示无异议。