四川省 » 成都 » 市长王凤朝 » 反映乐居华庭不诚信的问题
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其他 投诉】反映乐居华庭不诚信的问题来源:问政四川 网友:问政网友  2017-10-18 12:52 已回复

尊敬的罗市长,你好
我在私家车电台上听到了乐居华庭的装修广告宣传,宣传的优惠对消费者来说,是很诱人的,于是我和我妈妈,在2017年5月份到了乐居华庭
我们在乐居华庭签了装修合同,(合同约定清楚了,装修的房子是保利198百合郡)。也告诉了他们,我买的房子还没有过户,要过户后才能量房,他们设计师说没有关系等房子买到了,再量房,再做装修效果图,还问了他们要是房子没买到,定金能不能退,他们说:"可以退的,没房子,怎么装修啊"。
后来现场做了初步预算,他们的套餐预订费和后期增加项,加工程的其它费用,预订,20万零3千,预收10%,收了定金两万零三百,公司宣传规定,只要交了定金满两万,就送四件礼品(送TCL洗衣机一台+九阳豆浆机一台+美的电饭煲一个+美的烤箱一台)当时约定,等装修好了再送到装修的房子去
后来我买的房子,因为房东不买了,当时我们去找了乐居华庭公司,他们说,等法院判决书拿到了,再来协商退定金,还说拿到判决书,对我们退定金很有利。
后来,我们将判决书交给设计师,(乐居华庭公司说必须要设计师交上来)设计师郑西蒙说他已经将资料交给公司了,要国庆节以后才能处理。
节后,我们就开始了找设计师,找公司的往返经历中,设计师先说在学习,后来,就干脆不接电话,到后来,就直接把我们电话拉黑,我们要借助朋友的电话,才能找到设计师,我们去咨询了律师,律师说,定金是要依附主合同的,主合同失去了继续履行的要件(房子)。主合同就是失效合同,不适用定金罚则,可以退的。我们咨询了12348法律援助电话,也说可以退定金的,现在我们还在继续找他们,他们根本就不理我们,说随便我们怎么样,唯一的解决方法就是介绍亲朋好友的房子,或者重新买房子,他们才装修,他们这样,就是仗着自己是大公司,可以不理我们,事情发生了,他们重来没有给我们打一次电话,根本就没有想过要坐下来解决问题
现在,在解决问题无果的情况下,我妈妈要天天都去他们公司,讨要应该退的装修定金,我妈妈已经六七十岁了,我天天要上班,我担心在交涉的过程中,我妈妈被这种不诚信的公司伤害,我恳请罗市长在百忙之中,关注一下这件事情,请有关部门协调处理,不要让这件事情,最后,发生灾难性的后果。我们万分感谢

官方回复

回复单位:成都市青羊区市场和质量监督管理局来源:问政四川 回复时间:2017-10-25 11:25

万女士:
您好!您所反映的问题,青羊区市场和质量监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经联系双方并进行现场调解,双方达成调解协:双方于2017年10月24日到装修公司核实情况后,签定“解除工程施工合同协议书”并办理退款:18000.00元。
以上情况于2017年10月24日18:22时,与您再次联系,您表示与装修公司已办理完退款手续,满意处理结果并对我局工作人员和省室内装饰协会的老师表示感谢。

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