尊敬的书记你好，我们于2013年1.30号在丰谷镇宏丰时代购买商品房一套，开发商的合同和口头承诺是2015年10.30号之前给我们办双证，当时接房的时后我们把契税，和维修基金，还有办证的各种费用都交给了开发商宏丰时代名典。可是到了合同规定的办证日期，开发商有说办不了如今开发商也联系不上我们的购房合同连最基本的备案都没有去房管局给我们办理，合同也不是住建局发的合同，我们想求助政府帮我们解决这个问题，我们所有的业主通过各个渠道向上级反映了无数次，为什么得不到切实的效果呢？难道政府部门不管我们了吗？本来我们买房也不容易，现在我们娃娃也想在这边读书，学校也需购买商品房的各种证件，户口也没法办迁移我们该怎么办，现在双证办不到，望书记再百忙之中帮我们解决一下这个问题，让我们业主住的安心