西班牙旅游遭遇小偷,成都游客投诉无门
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旅游 投诉】西班牙旅游遭遇小偷,成都游客投诉无门来源:问政四川 网友:问政网友  2017-07-31 09:47 待回复

急求帮助:我们三人到巴萨罗那旅游,整个行程是在蚂蜂窝上预定的定制旅行,7月29号晚上9点15分左右到酒店一楼吃饭,10点回到房间,回房后发现所有值钱东西全部被盗,价值人民币50万左右,房间门没有被撬开的痕迹,短短45分钟,三个大行李箱全部被翻遍,我们基本可以确定是酒店工作人员里应外合作案,已经报警,但是警察不积极处理,只是简单询问,没有进行调查,没有采集指纹,酒店楼道和房间门口都没有监控,只有一楼电梯和大堂有,酒店表示除非有确切证据证明是酒店工作人员进入,否则只对保险箱内所遗失物品负责,至今酒店也没有负责人出面协调沟通,给大使馆也打过电话,大使馆说他们没有调查权,不能介入,我们现在不知道怎么办,希望中国公民能在西班牙得到公平公正的对待,求大家帮助,求转发(酒店名称:Hotel & Spa Villa Olimpica Suites)



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