书记你好。我们在自贡市新玛特购买的商铺，开发商讲3个月内办下来房产证，一共卖出了10多套，有1000多万的。可是忠心房地产已把这个项目抵押给了国银。抵押了的房产是不能上市交易的。现在网签的购买协议也不能网签。现在我们要求要么退钱，要么办房产证。也多次给忠心房地产沟通，他们也一拖再拖。根本没有一个回复。现在售楼部也不见人，老板也不给我们一个答复。请求政府的帮助给与解决，要回我们的血汗钱。