尊敬的领导,您好!
2015年12月9日我与家人到九寨沟旅游,2015年12月11号被导游带至阿坝州松潘县水晶乡安备村寨旅游观光,一进入村寨门口后一位自称是当地藏民29号XX卓玛接待了我们,把我们带到她家,给我们讲了一下当地藏民的风土人情,重点向我们介绍了该村的银饰品,大力宣扬藏银对人体的好处,我购买了一条腰带,336.9克共计金额8732元。回来后,我在网上看到很多关于九寨沟藏银的帖子,九寨沟给我们留下了深刻的印象,风景优美。可是在藏寨的经历让此次旅行蒙上了一层阴影,本着颗真诚的心去玩,感觉自己被骗了,希望能全额退款退货,望领导能予以解决,谢谢!
网友:
您好!
您于2015年12月14日在人民网地方领导县委书记网友留言板中留言反映的有关问题,我局高度重视,随即对此情况进行了调查处理,现将处理情况回复如下:
一、旅游发展局在接到投诉后,及时与销售业主当面交办此投诉。
二、销售业主与游客电话协商,了解游客诉求,并积极处理。
处理结果,通过相关部门与上磨情亲阁藏寨、客人您协调,双方已达成共识。如遇类似问题,可根据《旅游投诉处理办法》(国家旅游局令第32号),直接向阿坝州旅发委或松潘县旅游市场综合执法局反映,阿坝州旅游咨询投诉电话:0837-96927,松潘县旅游咨询投诉电话0837-7232097。