尊敬的松潘县领导:
我于2015年10月3日~5日从江苏到九寨旅游,在5日回成都的途中被导游带到贵县山巴藏寨,导游说这是个被表彰为“和谐藏寨”的地方。接待我们的是一个名叫多吉卓玛的藏族女孩,具体的游览过程就不赘述了,前半部分藏族文化,后半部分介绍银器的神奇功效。接着带着我们到他们的市场里面推销银器,经过她们的推销,加之自己也需要,打算买一只标价3680元的“纯银”银碗,当我问他们有没有纯度检测证书以及为什么碗上没有标注“S999”类似标注时,对方均以“我们是有信仰的,我们是不会骗你的”搪塞。作为一名曾在四川读书并亲历5.12大地震的外地人,我选择相信藏族同胞,刷卡买了这个银碗。
近日回到家中大家都说我买的贵很多,而且纯度没有那么高,可能含有有害重金属,我决定找个机构检测一下,结果检测机构以商品没有标注纯度为由拒绝检测。再加上网上搜索”山巴藏寨银器”的结果,我的心顿时凉了半截,花了辛苦钱买的高价银碗就是个三无产品,不要说神奇的功效了,碗根本就不敢用,搞得我非常气愤。至于留言板中相关单位所说去检查时没有发现虚假宣传诱导消费等现象及证据,我想问您真的是诚心去检查的吗还是您根本不知道有暗访这回事?这么多的负面投诉,不知相关部门还要掩耳盗铃到什么时候?长此以往,谁还愿意到这里旅游。
当然,我始终相信广大藏族同胞还是淳朴善良的,我的诉求也很简单,希望相关部门能够帮我协调将银碗退货退款,万分感谢。
网友:
您好!
您于10月9日在阿坝州松潘县县委书记信箱中留言《松潘县山巴藏寨高价且真假辩的银碗,要求退货》反映您在松潘县山巴藏寨参观时讲解员向您销售银饰品过程中存在虚宣传的情况,我局对您反映的问题进行调查核实。现将调查处理回复如下:
一、2015年10月11日松潘县工商质量技术和食品药品监督管理局已对您所投诉的内容进行了处理。
二、我局今年对辖区内各藏寨经营银饰品进行随机抽查,抽查结果均达到商品标注的含银量。
处理结果:经工作人员调解您与经营者达成协议。
如遇类似问题,可根据《旅游投诉处理办法》(国家旅游局令第32号),直接向阿坝州旅发委或松潘县旅游市场综合执法局反映,阿坝州旅游咨询投诉电话:0837-96927,松潘县旅游咨询投诉电话0837-7232097。