2015年10月8号导游将我们带到一个叫元山子的藏寨,说是从2014年才开放的,下车后一位叫18号卓玛接待我们,邀请我们去他家做客,讲解了一些藏寨文化,然后就说他们藏民不去医院看病,有病了都是去川主寺的地方去看病,然后他们用银碗给小孩子吃饭,说银碗可以除湿,驱寒,还用银镯子给刮痧,说国家占了他们的地方建机场,政府补贴每家2万元,然后可以让他们卖银饰,他们只收取每克3元的手工费,说是不满意30天退货,我们游客是相信藏民朋友的,于是就买了一个银碗和一个银镯子,回来后发现不太对劲,给当时给我们留电话的卓玛打电话没有人接,现在想要退货,无处维权,希望政府给我们一个答案!
网友:
您好!
您于2015年10月10日在人民网地方领导县委书记网友留言板中留言反映的有关问题,我局高度重视,随即对此情况进行了调查处理,现将处理情况回复如下:
一、旅游发展局在接到投诉后,及时与销售业主当面交办此投诉。
二、销售业主与游客电话协商,了解游客诉求,并积极处理。
处理结果,通过相关部门与元山子藏寨、客人(王楠)协调,最后协商达成共识,网友对此处理结果表示满意。
如遇类似问题,可根据《旅游投诉处理办法》(国家旅游局令第32号),直接向阿坝州旅发委或松潘县旅游市场综合执法局反映,阿坝州旅游咨询投诉电话:0837-96927,松潘县旅游咨询投诉电话0837-7232097
松潘县旅游发展局
2015年10月28日