【旅游 投诉】川主寺巴郎藏寨诱导高价销售来源：问政四川 网友：njikopl15  2015-08-09 13:39 已回复

尊敬的领导，你们好，2015年8月4日，我报了九寨沟4日游的一个旅行团，期间我们夫妻两都玩得很开心，8月6日的路上，导游把我们带进了川主寺巴郎藏寨，说是国家要求必须要进去，不然不给通行令就不能继续走。进寨后，一个当地自称卓玛的藏族同胞接待了我们，进了他家门，他就一直在表达藏族人是多么的诚实懂感恩，说他们的手工银器是多么多么的好，能治百病，他们这里连医院都没有，因为不需要，他们都用银器喝水什么什么的，意思就是说用了这银器身体就会好。同行的游客都深信不疑。我记得在进去之前，导游跟我们说国家规定必须要进去，银器都是真的，你们就进去看看，不用买，时间到了就可以走。然而这个时候，导游却买了几件银器，说是给朋友带的。同团的游客看到导游都买了，那肯定是不会有问题了呀，导游比谁都熟悉这里的情况呀，于是大家都纷纷买起来。我们马上就要当爷爷奶奶了，当时不知道为什么，就对这个藏族同胞的天花乱坠的言语深信不疑，再加上导游的铺垫，我们买了2个银碗，一个手镯，一跟长命锁项链，还有2个脚环，总价值8352元，回来后，儿子问我们，是不是给洗脑了，这银器拿去鉴定价值远远不值买价，简单来说，就是中套了。
我们也快60的人了，平常都是勤勤恳恳的农民，没见过什么世面，也不太懂得保护自己，发生这么一个事，这个旅游就完全失去了意义。本应该开开心心的回来，结果却因为这个事，怎么也开心不起来，总想说早不去该多好呀。我们也明白，人家明码标价，没有强制买卖，但是这个藏族同胞一直不停的灌输一些不切实际、起码可以说是夸大其词的信息，获取游客的信任，然后导游在一旁补刀，才导致了这个事情的发生。
我希望贵地领导可以去调查此事，银器可以说就是个三无产品，一个合作社的章能代表什么呢，我们根本不敢给小孩用，希望贵地领导能协助我退货退款。

官方回复

回复单位：松潘县工商质量技术和食品药品监督局来源：问政四川 回复时间：2015-09-01 11:29

何国普：
您好！
您于8月11日写给松潘县《川主寺巴朗藏寨诱导高价销售》信件中反映在松潘县巴朗藏寨参观时村中讲解员向你销售银饰品过程中存在诱导消费行为我局对您反映的问题进行调查核实。现将调查处理回复如下:
一、2015年8月12日松潘县工商技术和食品药品监督管理局工作人员和您取得联系就您投诉的内容向您进行了解答。
二、我局组织执法人员对其经营场所进行检查，检查中未发现您所提出诱导销费问题，且您在投诉过程中不能向我局提供巴朗藏寨在销售银饰品过程中的诱导消费证据。
处理结果：经工作人员调解您与经营者达成协议，经营者退还您购物款8352元。



松潘县工商质量和食药监局
2015年8月27日

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