68块一斤的鲢鱼,6.9斤变9斤,素菜28一份,欺骗消费者,严重影响黑水旅游业,请问他这些定价经过物价局审批没有?态度恶劣,不给我们看鱼,不给我们看称,问其原委还恶语相向,他们的定价单就在厨房正墙。他们餐厅位置在出黑水县城口。
蔡氆:
您好!
您留言反映的问题,黑水县高度重视 ,8月12日,黑水县旅游市场综合执法局会同县旅游发展局、县物价局、县工商质量和食品药品监督局到“渝川菜河鲜黑水店”现场核查、票据核对及电话对您反映的情况进行核实,现答复如下:
一、关于存在欺诈行为的问题
调查组在现场与您取得电话联系,您认可“渝川菜河鲜黑水店”是按照鲢鱼6.9斤收费。不存在反映的按照9斤收费的情况。
二、关于菜品价过高的问题
经过调查核实,该店所有的菜品价格均通过物价部门核定,菜品及价格张贴上墙以明码标价方式进行公布,供客人自行选择,客人在消费时已经了解菜品价格;此外您反映素菜28元一份,经过对菜单核实,未发现素菜28一份的标价。
三、关于服务态度不好的问题
经调查核实,该店服务人员确实存在服务态度不好的情况,不主动对消费者的疑问进行解答,在解答中也是应付了事。
四、处理结果
(一)、8月14日下午,经营者在黑水县旅游市场综合执法局的督促下,向您进行了电话道歉,并得到了您的谅解。
(二)、黑水县旅游市场综合执法局严肃批评渝川菜河鲜黑水店,要求及时整改,加大从行业人员培训力度,提高服务质量。如果再出现类似情况将会同有关部门进行罚款,停业整顿直至吊销执照,确保依法诚信经营。
如遇类似问题,可直接向黑水县旅游市场综合执法局投诉,投诉电话:0837-6723345。