【旅游 求助】在茂县古羌城买高价银饰要求退货遭拒，求助！来源：问政四川 网友：问政网友  2015-07-19 12:27 已回复

尊敬的领导您好！本人于7月18日在茂县古羌城游览，当地导游向我们介绍了牛角梳，羌银然后宣传其功效诱导游客购买。导游说银子泡开水治便秘，然后又演示了向装满开水的银碗里滴墨水，所有墨水都被吸附了，并告诉我们他们卖的是999纯银。鉴于其功效本人掏钱买了一支银手镯，单价18.8元1克，总共花了743元。价格比较高，一直担心买到不好的东西，回来后咨询了朋友，说并不是999纯银，而且价格远高于市场价。我开始担心了，又在网上查了，发现有很多与我有相同经历的人，于是我打了售后电话要求退货，却遭到了拒绝。谁也不想花高价买到不好的东西，况且不说银子的纯度与功效，当时的旅游团几乎都被导游带去了买牛角梳、羌银的地方，诱导游客购买，这样的行为是否又合理？希望能在相关部门的帮助下退款退货，谢谢！

官方回复

回复单位：茂县信访局来源：问政四川 回复时间：2015-09-02 15:25

王娟，您好！您留言反映的问题，经茂县旅游市场综合执法局协调，已妥善处理。您对处理结果表示满意。
如遇类似问题，可根据《旅游投诉处理办法》（国家旅游局令第32号），直接向阿坝州旅发委或茂县旅游市场综合执法局反映，阿坝州旅游咨询投诉电话：0837-96927，茂县旅游咨询投诉电话：7420312。

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