王书记您好:从成都到宜宾2个多小时就到了,而从宜宾高客站到高县,短短的51公里却要花2一3个小时,其间两个选择要么打的到南门桥下坐黑车(25元1人)要么乘公交到西客站,坐中巴17元1人费时2个小时。更令人想不通的是:宜宾的出租车普遍对外地游客不打表:喊价,理由简单:协议!正因闹不明白,所以只好请教王书记您:作为外地游客到宜宾后怎样才能打到的士?
网民朋友:
你好!你在人民网给市委书记留言交反映“怎样才能打到的士”已收悉,现回复如下:
您反映宜宾市中心城区出租车不打表、拒载、乱收费等违规情况的确存在。为了规范出租车经营行为,我局正在开展出租车服务质量专项整治。在整治期间,我局对企业提出了具体整治要求,企业将通过与驾驶员签订服务质量承诺书、企业抽调人员组成明察暗访组,对市民反映较集中的各客运站点、机场等重点区域和重点时段开展针对性检查、安排专人对服务质量投诉进行及时调查处理等方式,确保出租车规范使用计价器,尽量杜绝无故拒载、强行组客、乱收费的行为,树立出租车行业良好形象。同时,我局也在此提醒广大乘客,如今后遇到出租车违规行为,请及时记下车牌号和时间,拨打12345市民热线进行投诉,我局将对收到的出租车服务质量投诉进行调查处理,凡查证属实的一律严惩,绝不手软,同时记入企业出租车服务质量信誉考核档案。
在下一步工作中,我们将严格出租车服务质量信誉考核工作,并将考核结果作为出租车经营权到期重新投放的重要依据,建立出租车进退机制。同时积极学习借鉴其他市州的先进经验,强化我市出租车管理水平,建立长效机制,进一步规范我市出租车市场秩序,提高出租车服务质量,为广大群众提高优质、高效、便捷、安全的出行环境。
最后,感谢您对我们工作的监督,我局将认真落实上述工作,切实加大对出租车行业的管理力度,不断提高从业人员的职业道德和服务水平,促进出租车行业服务质量的不断提升。
二〇一五年五月十一日