焦书记您好!本人是大竹县金鸡乡铁龙村人、六年前因意外摔跤瘫痪在床、吃饭喝水都要人帮忙，为了方便与在外打工的小孩联系，省吃俭用买了一个移动公司卡，刚开始时还是比较顺心，可最近三个月公司会无缘无故多扣费（二月多扣2元、三月份多扣4元、四月份多扣6元：对于有钱人几元钱是小事、像我这样不能自食其力的人简直是可怕的事），我也多次打10086咨询（其实以前我每月都要查询套餐使用情况），只有三月份退回来了4元，可四月份反而扣了我6元，他（她）们说是订购了其它服务费，可手机就在本人身边，家里只有快70左右的老人，都不会操作，说是订购套餐外的服务是绝对不可能。本人恳求客户服务员帮助关掉套餐（月租金18元拔打120分钟）外的服务，可他（她）们非要本人前往移动公司卖手机（或卡）处理，这要求对我简直比登天还难。我恳请焦书记!您在百忙之中过问一下这事：只取消套餐外的乱扣费乍这么难?还有：最近有一个125906的电话打来，它打过来是不是要扣我的费?我也从来没拔打或订阅过。这样乱扣费真的受不了，扣了的啥什么时候反还?