尊敬的领导:3月15日,是国际消费者权益日。恰好在这一天,我参团旅游从九寨沟返回成都,途中被导游带到上磨村。村里的女讲解员格桑美朵将我们领到她家里,然后大肆宣扬银器的医疗保健作用,说藏区自古缺医少药,藏民全靠银器消灾治病保健康,银器几乎可以治百病。又说他们村是政府扶持的,政府规定到九寨沟的旅游团必须到村里参观购物,否则政府将取消导游资格。村里制银器的原料是政府提供,质量价格由政府监管。我本身年老病多,治病心切,又出于对政府的信任,于是就购买了一个银碗、一个银勺子、一个银手镯,一共花费了20431元。回家以后,到本地金银珠宝店一看,才知道上当了,价格是市价的几倍,而且银器只有一定的杀菌作用,根本不可能治病。作为一个普通消费者,在3.15国际消费者权益日被宰,是我本人的不幸,也是对政府公信力和阿坝州旅游业的伤害。我希望政府能主持公道,要求上磨村退货退款。(卖方没有提供正规发票,只有一张收款的收据和银行卡付款的POS签购单,本来想上传,但因图片文件太大,上传失败。收据编号0015304,特此说明)
陈文谦,您好!
您留言反映的问题,经松潘县旅游局、松潘县物价局等部门联合调查核实,现答复如下:
经松潘县物价部门调查核实,上磨村从事银饰品加工的经营者,所使用的原产材料均为自主购置,并非政府提供。按照市场经济规律,银饰品价格属于经营者自主定价范围,物价部门不得强制性干预。但物价部门均要求销售商对所销售的银饰品进行了明码标价。
经松潘县旅游执法局、松潘县物价局等部门协调,上磨村银饰品经营者已与您达成共识,并退货退款。您对此处理结果表示满意。
2015年3月24日