【旅游 投诉】松潘县上磨藏寨打着政府名号欺骗游客买银器来源：问政四川 网友：问政网友  2015-01-31 09:48 已回复

尊敬的四川省政府:
2015年1月28日，我在旅游团的带领下进入了上磨藏寨。下车前导游就鼓吹说这里的银器比市面便宜，纯度高，并展示了自己佩戴的银手镯，说对健康有益。下车后藏寨的所谓卓玛(14号)跟我们游客说他们是政府扶持的，银料是政府所批，价格便宜，纯度很高，因为政府支持当地手工业所以价格低。后来又展示了如何用银手镯刮痧，讲解了如何用银器去除风湿，出于对藏医的向往，我当时对这位“卓玛”的讲解相当相信。又因为自己和身边的一些亲友身体不是很健康，深感银器的重要性。后来到了卖银器的地方，柜台的所谓藏族又大力推销，我和同行的表姐就分别买了一个银手镯。后来才发现银器的价格比导游和藏寨里的人说的都要低，甚至很多有同样经历的游客还买到了假货。看到其他游客的这些经历，我和表姐都把银镯子取了下来，不要说曾经相信的保健功能了，现在的我们担心买到的手镯只是重金属镀银，反而对身体有害。在网上查了其他游客的经历后，我深感这一切都是骗局，导游和藏寨的所谓藏民都在联合起来欺骗游客。对于阿坝州对于整个四川的印象都大打折扣，受骗的难过让我觉得整个旅途都蒙上了阴影，九寨沟的美景都无法弥补。仔细回想，之所以会受骗是出于以下原因:一是导游和藏寨卓玛言语表现上的配合，她们都反复强调自身是信教的，不会骗人。二是她们说银器便宜是因为政府支持手工业，有了政府的信誉做担保，无疑增加了可信度。三是骗局利用了当今社会对于身体健康的在意进行鼓吹。 整个行为不仅仅是价格上的欺骗，我认为还是打着政府旗号的行骗，对当地宗教和藏医的侮辱，严重阿坝州旅游的形象！除了在网站上举报，让更多网友看到，不要再受骗。我还会积极联系，举报旅行社和退货。只希望阿坝州政府能尽快行动，制止并严惩这样的欺诈行为，阿坝州旅游才能规范化长久化！而我个人也希望政府能帮助我退货，挽回损失。深表感谢！

官方回复

回复单位：松潘县旅游局来源：问政四川 回复时间：2015-02-09 16:21

网友：
您好！
您于2015年1月31日在人民网县委书记留言板网民留言中反映的松潘县上磨藏寨打着政府名号欺骗游客买银器事件中存在的问题，我局与工商质量技术和食品药品监督管理局、物价局等部门对您反映的问题进行调查核实。现将调查处理回复如下：
一、针对您的提问“银是不是政府提供的真银？”工商质量技术和食品药品监督管理局回复如下：
银不是政府提供的，是经营者自己购进的。去年，县工商局对安备、寒盼、川盘、山巴、黑斯等藏寨销售的银器产品送四川省商品质量检测中心进行了质量检查，检查结果除山巴藏寨有一件不合格外，其他都达到销售银器标签上的标准。
二、针对您提出的“山巴上磨银价高” 物价部门回复如下：
网友郑璐近期在松潘县山巴上磨藏寨买了价值1978元的银饰品。山巴上磨藏寨对销售的银饰品价格都进行了明码标价。网友郑璐购买后，认为价格偏高，要求退货退款。
现在是市场经济，对市场上销售的除了以下价格（一）与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品价格；（二）资源稀缺的少数商品价格；（三）自然垄断经营的商品价格；（四）重要的公用事业价格；（五）重要的公益性服务价格的规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者自主制定（价格法第六条）。国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价（价格法第三条）。经营者对其销售的商品和提供的服务必须做到明码标价（价格法第四十二条）。
山巴乡上磨藏寨销售的银饰品价格属于经营者自主定价范围，由经营者自主定价，对销售的银饰品均进行了明码标价。对以上销售价格，物价部门不得强制性干预。
处理结果，经旅游执法局、工商质量技术和食品药品监督管理局、物价局等部门与山巴上磨藏寨、客人（郑璐）协调，山巴乡上磨村与客人协商达成共识，退货退款，共退款1978元。网友对此处理结果非常满意。



2015年2月9日

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