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企业 投诉】投诉龙泉驿华油兴能天然气公司乱收气费来源:问政四川 网友:问政网友  2015-01-12 13:48 已回复

我是龙泉驿华油兴能天然气有限公司燃气用户,因平时不住在龙泉,所以一直采用预存款的形式缴纳气费,没有每月去打印凭证。14年12月底发现扣费数目不对。1月4日去驿马桥营业厅查询,发现我家实际用气为2839方,天然气公司已经扣了我4000方气了,还是500方一次这样扣的。要求天然气公司复查表并据实收费,在营业部柜台填了申请登记,但至今无人理会。我们自行联系抄表员,说是我们自己报的用了4000方。我家门口贴有天然气抄表单,但是上面的数不是我们填的。我想没有任何一户人家会给自己用气多报出一千多方来吧!天然气公司抄表员根本就没有进户查表!一户人家就可以多扣一千多方气,接近两千块钱,十户,百户,千户呢?强烈要求政府查处这些公用事业单位,据实收费!

官方回复

回复单位:龙泉驿区网民留言办理工作领导小组办公室来源:问政四川 回复时间:2015-02-11 09:36

尊敬的网友:
您好!您的留言已收悉。关于您留言反映您的天然气被多扣款的问题,现回复如下:
经区天然气公司查实,您一直采用预交款的方式支付天然气费。没有每月去打印交款凭证。12月发现扣费有问题,1月4日去驿马桥营业部查询,发现我家气表用到2839方,但天然气公司已经给我扣了4000方气的费用了。在柜台填写了要求复查并解决的申请,柜台说他们会联系我解决,但至今未有任何人与我联系。我们与抄表员联系,说是我们自己报的用气数。但是我家门口贴的抄表单上的数字不是我们填的,我们一直以为是抄表员每次查了写。我想没有任何一户人家没事给自己家多报用气数目的吧!难道天然气公司的抄表员不上门来核实我们的用气数,凭借自己的猜测来给我们估算用气数量扣款是合理合法的?一户人家就可以多扣一千多方气,接近两千块钱,十户,百户,千户呢?强烈要求公用事业单位据实收费,将多收的钱退还我们。
您家气表在户内,抄表人员在用户门外粘贴抄表单,由用户在抄表单上自行填写所用天然气数。
如果您认为多缴纳了气费,区天然气公司建议您可将该费作预交款,也可到区天然气公司按相关流程办理退费。
下一步,区天然气公司本着以人为本,将把工作做实做细,竭诚为广大用户做好天然气服务工作。
谢留言。祝您工作生活愉快,全家幸福安康!

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