尊敬的黄新初书记： 您好！ 我们于2014年10月11日向成都中国青年旅行社（地址：成华区望平街116号天祥大厦402室、电话：86661508）交纳了去迪拜、埃及旅游的定金，每人3000元，共计6000元，由其公司员工王淋上门收取，原定2014年10月31日出团，不料我于21日晚突发严重疱疹，22日住进医院治疗。23日我们立即电话告知了旅行社王淋住院之事，几天内恐好不了，去不成了。5天后的10月27日王淋来电话告知机票退不了，签证已出。2014年11月4日王淋来家退还护照，但不仅6000元定金一分不退，还要求补上签证费每人1000元共两千元。由于旅行社工作人员赖在我家不走，我最后还被迫又给了旅行社1000元。 该旅行社一直未与我们签订合同，之前也没有告知我们任何关于因不可抗拒力而不能成行应承担的责任。我们感到旅游并未成行，又不是无故不去，且提前9天就告知了旅行社，出票会那么早吗？且旅行社的工作人员是5天后才告知我们出票了。一次无奈取消的旅游，让我们损失了7000元，我们很不理解，成都是旅游大市，我们不相信成都市的旅游市场真的是这样混乱。 拜托书记管管这事。添麻烦了，谢谢！