【旅游 求助】游客来此贵地被骗，寻求帮助来源：问政四川 网友：问政网友  2014-11-09 14:55 已回复

尊敬的领导 您好 我是外地来贵宝地旅游 当时在网上抱团来四川省阿坝州九寨沟和黄龙旅游 路径贵地，2014年11月2号来到一个松潘水晶乡川盘村 是我们的旅游行程 ，说这个是政府扶持藏族人民的新寨子，让我们感受藏族风情，我们一车人就跟着一个叫云丹卓玛的人进来了这个寨子 ，进来的时候向我们推销银饰各种的，说是政府扶持的，四个九的，结果我们回来之后，银子发黑，发黄，根本不是所谓的他们口中说的那么好 ，银子价格比市面贵了那么多 我买了2堆银镯子，2个银碗和2双筷子 一共是一万八千多，同车的游客几乎都是最少五六千的买 ，如果是真的，其实贵点儿也就算了，可是这样的黑心去欺骗游客，希望能得到贵政府的帮助，帮我们想想办法追回我们的损失 领附上图片

官方回复

回复单位：松潘县旅游局来源：问政四川 回复时间：2014-11-21 11:28

网友宋新杰：
您好！
您于2014年11月9日在人民网省委东明书记留言板网民留言中反映的欺骗游客事件中存在的问题，我局与相关职能部门（工商局、物价局等部门）对您反映的问题进行调查核实。现将调查处理回复如下：
一、针对您的提问“是不是政府扶持的？”“是不是真银”工商部门回复如下：
该村寨的经营行为不存在政府扶持的现象，银也不是政府提供的，是经营者自己购进的。今年以来，县工商局对安备、寒盼、川盘、山巴、黑斯等藏寨销售的银器产品送四川省商品质量检测中心进行了质量检查，检查结果除山巴藏寨有一件不合格外，其他都达到销售银器标签上的标准。
三、针对您的提问“价格过高行为？”
物价部门回复如下：11月2日，网友宋新杰在松潘县水晶乡川盘村的确购买了价值18000元的银制产品。松潘县水晶乡川盘村银饰品价格都进行了明码标价，均为18.8元/克。
现在是市场经济，对市场上销售的除了以下价格（一）与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品价格；（二）资源稀缺的少数商品价格；（三）自然垄断经营的商品价格；（四）重要的公用事业价格；（五）重要的公益性服务价格的规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者自主制定（价格法第六条）。国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价（价格法第三条）。经营者对其销售的商品和提供的服务必须做到明码标价（价格法第四十二条）。
松潘县水晶乡川盘村银饰品价格属于经营者自主定价范围，由经营者自主定价，对销售的银饰品均进行了明码标价。对以上销售价格，物价部门不得强制性干预。
处理结果，经旅游执法局、工商局、物价局等部门与水晶乡川盘村、客人（宋新杰）协调，水晶乡川盘村与客人协商达成共识，已于2014年11月9日退货退款。网友对此处理结果非常满意。


2014年11月21日