【城建 投诉】安置房来源：问政四川 网友：问政网友  2014-09-25 23:13 已回复

我们东北部新区安置房有的电表装好通电了，为什么办不了电卡，里面50元电费还不够装修用电，还没装修好却断电了，想交电费却没卡，没法交钱，而后上户连电表都没装的却通知办卡了，电力公司是怎么办事的，希望政府帮忙解决，谢谢

官方回复

回复单位：四川邻水供电有限责任公司 来源：问政四川 回复时间：2014-10-10 17:28

网友：
您好！现对您反映的问题回复如下：
今年以来，我司在供电辖区内开始逐步推广使用智能电表，东北部新区作为首批试点区域，我司高度重视此项工作，尽最大能力保证装表接电的及时性和安全可靠供电。按照相关约定，安置房装表接电的一般流程为：先由所在镇政府统一收齐客户资料，之后由我司录入相应的电子管理系统，第三步与客户签订《居民供用电合同》，最后完成装表接电开卡使用。期间，由于收集到的客户信息资料不完整，加之时间不统一，影响我司信息录入和装表接电的进度，导致表计不能正常充值使用。至于您反映用户未安装表计却通知办卡的情况，经查证不属实。
鉴于上述情况，我司将进一步加大与相关镇政府的协调力度，抓紧做好客户资料的收集工作，以便及时开展信息录入和装表接电，确保客户及时用电。感谢您对我司的关心支持，城区客户如有用电方面的疑难事项，请拨打电力抢险电话（0826-3211110）咨询，我司将全心全意做好服务工作。
四川邻水供电有限责任公司

官方回复

回复单位：四川邻水供电有限责任公司 来源：问政四川 回复时间：2014-10-10 17:29

网友：
您好！现对您反映的问题回复如下：
今年以来，我司在供电辖区内开始逐步推广使用智能电表，东北部新区作为首批试点区域，我司高度重视此项工作，尽最大能力保证装表接电的及时性和安全可靠供电。按照相关约定，安置房装表接电的一般流程为：先由所在镇政府统一收齐客户资料，之后由我司录入相应的电子管理系统，第三步与客户签订《居民供用电合同》，最后完成装表接电开卡使用。期间，由于收集到的客户信息资料不完整，加之时间不统一，影响我司信息录入和装表接电的进度，导致表计不能正常充值使用。至于您反映用户未安装表计却通知办卡的情况，经查证不属实。
鉴于上述情况，我司将进一步加大与相关镇政府的协调力度，抓紧做好客户资料的收集工作，以便及时开展信息录入和装表接电，确保客户及时用电。感谢您对我司的关心支持，城区客户如有用电方面的疑难事项，请拨打电力抢险电话（0826-3211110）咨询，我司将全心全意做好服务工作。
四川邻水供电有限责任公司