尊敬的县领导以及信访局领导你们好！我是小时出生在屏山现家住乐山市的一名群众，我外公名叫谭正儒，是屏山县司法局已退休多年的一名老干部，现八十几岁高龄，由于曾患脑血栓，再加上子女现都不在屏山县，所以退休后一直住乐山由我母亲照顾。
现在党对老干部的政策是越来越好，对解放初期参加工作的退休老干部医保报销比例有较大幅度提高，今年屏山县社保局又出台了“屏社险（2014）31号”文件，要求机关事业单位人员都要办理社保卡才可以更加顺利的解决医保报账等方面的问题。
但现在出现一个问题我们实在无法解决，我外公是多年前到乐山居住的，当时并未办理第二代身份证，现若要根据最新规定办理社保卡，就必须要有二代身份证，但公安局要求办理二代证必须要本人到所辖派出所进行图像和指纹采集才能办理，我外公的户口薄仍然是以前老县城的户口薄，又由于年事已高、有病在身，连站立都困难，更经不起舟车劳顿，所以要把他抬回新县城来办理相关户籍手续实在是太困难了。另一方面，如果不衔接办理好社保卡的话，以后的医保报账和优待政策享受又将受到极大影响，现在真不知道该怎么办？特求助于老家的领导能帮助协调解决。感激不尽！