【治安 咨询】车管所服务太差来源：问政四川 网友：问政网友  2014-08-06 16:53 已回复

去车管所审车，下边窗口人员凶神恶杀，好像欠他似的，吼天震地。又不解释，把资料一押就半天。二楼大厅更霸道，三点半就不上班，审一车就干我两天时间。强烈要求：全部更换微笑服务工作人员，希望何书記百忙中找人去体检……

官方回复

回复单位：古蔺县公安局来源：问政四川 回复时间：2014-08-20 11:18

网民朋友：
你好，你反映车管所服务太差的留言收悉。经古蔺县公安局调查处理，现将有关情况反馈如下：
我局交管大队车管所工作人员下午三点半钟后不上班的情况仅是收费岗在每月月末上午10时因要与省交警总队结账因而不能办理收费业务；而银行也因实行“朝九晚五”制及相关规定，窗口工作人员必须在每工作日下午16时停办收费业务到银行办理对公存款业务，故不能再办理收费业务。我局交警大队2014年5月12日开始，针对当前正在进行的群众路线实践教育活动，进行为期三个月的便民下乡摩托车年审、注册登记业务。因业务量大，高峰时每日年审、注册登记业务达130笔左右，正常情况下每笔业务平均所需时间3到4分钟，故确实存在有部分资料需等候办理。下一步我局将采取以下措施切实加强窗口业务：（一）加强队伍管理教育。坚持人民公安为人民原则，车管业务都属行政许可行为，与群众利益息息相关，要求窗口工作人员用微笑迎接每一位办事人员，用热情的服务办理每一项业务。（二）加强岗位分工。对业务量有临时增加的岗位及时补充相关工作人员，提高办事效率以便于进一步方便办事群众，从而赢得群众的理解与支持。（三）进一步公开相关业务流程。针对车管业务收费时间进行公开，接受群众监督，使其了解相关办事流程便于理解、支持交警的工作。
感谢你的留言。


古蔺县公安局
2014年8月14日