尊敬的罗书记:我们是飞云大道东段21号人和天地小区住户,小区电表充值终端大部分已坏,无法使用,近两年已多次向供电局报修,无果!严重影响了我们的生活,希望书记大人能督促相关部门及时解决,万分感谢!!!
网友:
您好!您留言反映的问题收悉,市电业局高度重视,立即安排人员进行调查处理,现将有关情况回复如下:
一、调查处理情况
1、调查组人员在7月15日上午收到客户反映情况后,立即前往小区现场。到达后,首先与人和天地物业主管赵成飞取得联系并了解具体情况。然后,共同到9栋1单元23楼,10栋4楼、13楼,查看赵成飞所反映的终端异常情况。
经检查:其中10栋4楼、13楼终端均能正常充值, 9栋1单元23楼终端所管辖的10位住户,因刚刚更换新表,充值终端参数需重新设置。
2、调查组工作人员与物业人员同时共同对小区82台终端进行了逐一检查,经检查: 82台终端中,有2台终端在近期由于外力原因导致设备黑屏损坏,其余80台设备均能正常使用。
3、调查组工作人员立即处理以上异常情况,经过更换2台终端、重新参数设置的处理措施后,人和天地小区共计82台充值终端均能正常使用,10位住户充值正常。
二、客户回访情况
调查组工作人员在现场将检查情况、处理结果告知了人和天地小区物业主管赵成飞先生,赵成飞先生对于检查、处理结果表示满意,并签字确认。