官方回复

回复单位：双流县来源：问政四川 回复时间：2014-07-16 09:06

网友，您好！您反映的问题，经我县交通局认真调查处理后，现回复如下：
一、820路公交运行基本情况
820路公交运行车辆为10台,班次间隔为20分钟/班，日发班次为73班，单边运行里程为26公里，运行时间6:30- 19：00。
二、反映问题的核实情况
经查，您所反映的候车半小时的情况属实。由于您未提供具体的时间，我县交通局抽查了820线路6月20日-6月24日驾驶员发班签字表，未发现该线路存在班次延误的情况，但820所属公司表示，因上下班高峰期车辆途经一杆旗、梓温路路段时，时常发生车辆拥堵，导致高峰时段乘客候车时间延长至30分钟。
经查，您所反映候车一小时及驾驶员态度差的问题不能核实。一是查看820发班签字表（6月20日-6月24日），未发现班次延误的情况，未能核实您所反映一小时无车的情况。因您未提供具体的车牌号、时间等信息，无法对您所提及的等候时间长、驾驶员态度差的问题进行调查处理。
三、整改措施
1、我县交通局已要求820所属公司加强驾驶员的培训教育，若遇堵车情况，驾驶员须及时报告线路调度人员,根据实际情况立即安排车辆、合理调整发班时间，满足群众出行需求。
2、我县交通局已要求820所属公司加强对该线路的巡查，若发现有不按时发班等违规情况，必须严肃处理；同时，已要求820线路所属公司上交发班时刻表，我县交通局“公交客运服务质量巡查组”将定期或不定期对该线进行抽查，若存在不按发班时刻表发班的情况，将按相关规定进行严处。
由于您未留下有效的联系方式，无法将处理情况当面告知您。最后，再次感谢您的留言。