官方回复

回复单位：双流县来源：问政四川 回复时间：2014-06-13 11:17

网友，您好！您反映的问题，经我县交通局认真调查处理后，现回复如下：
一、820路公交运行基本情况
820路公交运行车辆为10台,班次间隔为20分钟/班，日发班次为73班，单边运行里程为26公里，运行时间6:30- 19：00。
二、反映问题的核实情况
经查，您所反映的候车半小时的情况属实。由于您未提供具体的时间，我县交通局抽查了820线路5月20日-5月22日驾驶员发班签字表，未发现该线路存在班次延误的情况，但820所属公司表示，因上下班高峰期车辆途经一杆旗路段时，时常发生车辆拥堵，导致高峰时段乘客候车时间延长至30分钟。
经查，您所反映的5月22日候车一小时（7:40-8:40）的情况不属实。经核实，当日820路公交7:00-9:00期间共发班6次：7:10（车牌号为川A70911）、7:30（车牌号为川A70928）、7:50（车牌号川A70915）、8:10（车牌号为川A70919）、8:30（车牌号为川A70907）、8:50（车牌号为川A75200），均正常发班，不存在您提到的1小时仅一班车的情况。
关于公交车辆车况问题。根据相关规定，公交车使用年限为6—8年，820路公交运行车辆于2007年11月投入使用，未到报废年限。为给乘客提供更加舒适、优质的乘车环境，结合您的建议，我县交通局已鼓励820所属公司提前更新运行车辆。
三、整改措施
1、我县交通局已要求820所属公司加强驾驶员的培训教育，若遇堵车情况，驾驶员须及时报告线路调度人员,根据实际情况立即安排车辆、合理调整发班时间，满足群众出行需求。
2、我县交通局已要求820所属公司加强对该线路的巡查，若发现有不按时发班等违规情况，必须严肃处理；同时，我县交通局“公交客运服务质量巡查组”将加大对820线路的督查，并严格记录、通报、处理。
由于您未留下有效的联系方式，无法将处理情况当面告知您。最后，再次感谢您的留言。