【其他 投诉】希望有关部门重视人民群众的生命安全来源：问政四川 网友：人民网路路  2014-04-25 21:48 已回复

锦江区领导您好：我们是锦江区锦东路摩根中心业主，上次我们于2014年3月28日反映了物管擅自封我们进入住宅到花园的出入口，垃圾堆放点占楼梯安全通道，物管以押金的名义收高价门卡费的问题，但有关部门的答复让我们很失望，这些违反法律、法规的行为居然被轻描淡写的忽视。如垃圾堆放点占楼梯安全通道已违反《中华人民共和国消防法》第十六条第四款、第二十八条的法律相关规定，居然以加强卫生管理就一笔带过了。近年来，高层建筑发生火灾导致人民群众的生命、财产遭到重大损失的事件时有报道，这些血淋淋的教训难道不值得有关部门重视吗？一定要发生事故后才来反思、认识自己不认真履职的错误吗？
物管擅自封我们进入住宅到花园的出入口其行为已违反了四川省物业管理条例第五十九条 及 第六十条的规定。
其次垃圾堆放点占楼梯通道，这已违反了《中华人民共和国消防法》第十六条第四款、第二十八条的法律相关规定。
　 另外物管还以押金的名义收高价门卡费，这已违反了四川省物业服务收费管理细则第八条 四川省物业管理条例第四十六条的规定。
我们希望锦江区领导重视我们反映的问题,督促有关部门认真履职，要求小区物管停止侵害小区住户的权益，帮我们解决问题！谢谢！

官方回复

回复单位：锦江区房管局来源：问政四川 回复时间：2014-05-19 15:50

网友你好：经对你反映的情况认真核查，现将核查情况回复如下：
一、摩根中心基本情况
摩根中心物业项目总建筑面积127704.5平方米，总户数
913户，有住宅和写字楼各一栋，住宅于2012年5月30日交付使用，写字楼于2011年6月交付使用，现由成都上实锦绣物业服务有限公司提供物业服务。
二、调处情况
针对网民反映的问题，2014年5月6日下午，锦江区房管局会同莲新街道办事处、锦东社区到摩根中心现场查看。
1.关于物管封闭住宅楼侧门的问题。摩根中心住宅楼1单元有两个出入口，一个从小区花园进入，另一个可从大厅进入。住宅楼自交房以来曾多次发生入室盗窃，为防止类似案件再次发生，经莲新派出所现场查看，对成都上实锦绣物业服务有限公司发出《整改意见书》：一是减少侧门出入通道，所有进出住宅楼人员统一由大厅出入；二是完善设施设备管理（门禁监控等），确保正常好用；三是加强员工安全意识教育，严格外来人员进出管理。成都上实锦绣物业服务有限公司根据派出所的建议，经征求部分业主意见后，将进入住宅楼的侧门封闭，住户统一由大厅进入，整改至今，未再次发生入室盗窃。
2.关于垃圾堆放点占楼梯通道的问题。原垃圾桶放置于侧门通道外，由于侧门封闭，住户须从大厅绕行丢放垃圾。为方便住户丢放垃圾，物业公司将垃圾桶放置在一楼楼道口，每天定时清运，保持垃圾桶四周清洁卫生。
3.关于物管以押金名义收高价门卡费的问题。住宅楼增设门禁后，每户免费配备门禁卡3张，当业主门禁卡丢失需补办，或家庭增加门禁卡时，每卡收取押金50元，退卡即退还押金。
针对住户反映侧门封闭问题，物业公司已于4月17日起，再次征求住宅楼业主意见，最终由业主决定是否封闭侧门，由大厅出入。若业主决定不封闭侧门，物业公司将恢复侧门通行并将垃圾桶放回原位。
锦江区房管局要求成都上实锦绣物业服务有限公司尽快征集完业主意见，积极沟通交流，争取得到业主理解。
谢谢！
附件：《整改意见书》