【城建 求助】请帮助一下德商金沙10年的可怜住户来源：问政四川 网友：问政网友  2014-03-12 12:10 已回复

尊敬的黄书记：
您好，我在此向您反映一个住宅问题，投诉成都德商置业有限公司这个无良开发商在开发“德商金沙10年”楼盘（三环路苏坡立交旁）的种种问题：
一、房屋质量问题：总结一句话就是怎么省钱怎么修，用的是最差的材料，最落后的工艺。例如：外墙内保温，垃圾品牌防火门（国内屡次爆出质量问题的星马品牌），楼宇对讲居然还不是可视的，等等。
二、交房问题：凡是业主提出的问题喊整改的，基本没改。要不就是拖了起码三个月才马马虎虎对付过去，大多数是业主自己整的。
三、房屋设施问题：路灯昏暗，完全看不清楚；消防栓只有外面的箱子，里面都是空的啥都没有；电梯使用的垃圾的不能再垃圾的星马牌，装修的三个月期间，至少坏了十次以上，甚至有一个单元的一部电梯坏了一个月没修好。
四、物业管理问题：小区的物业管理公司是德商自己的物业管理公司，买房的时候，开发商口口声声说是德商自己的物业，放心！！结果，最气的就是物业，交房初期，大家还在装修，有一天晚上至少二十户大门被撬，丢失的装修材料不计其数。物业负责人始终打太极，不给正面答复，要么就是推诿拖延，至今没有解决。2014年春节过后，一晚小区再次被盗，丢失现金财物达5W元以上，此时已报警，并由四川卫视新闻现场曝光。就在这个月，小区业主正常装修施工，保安百般刁难，不准业主运输装修材料进场，甚至殴打业主。如今，小区住户人人自危，连生命财产都得不到保障，试问如何安居乐业？
五、相关部门监管问题：房管部门、当地街道办事处、派出所等相关部门，对于这个小区的房屋质量是如何验收合格的？对这个片区的治安、物管公司监管等是否到位了？为什么会有如此之多的问题？我们小区业主在搜房网等各大论坛都在发帖投诉，但是发出不久之后全部被删除了，试问这能算是言论自由吗？也曾找各大新闻媒体进行曝光，但德商负责人非常嚣张的说，欢迎你们来！真实的问题无处解决，唯有投诉、诉诸法律，捍卫我们的权益。
请各位领导在百忙之中能过问一下此事，为小区住户解决切身问题为谢！
德商金沙10年小区住户联名
2014年3月12日

官方回复

回复单位：中国共产党成都市青羊区委员会来源：问政四川 回复时间：2014-04-17 10:15

网友：
您好！您留言反映的问题，经青羊区调查处理，现答复如下：
一、基本情况
德商金沙小区由成都德商物业服务有限公司（以下简称“德商物业”）提供物业服务，该小区于2013年11月1日交付使用。
二、关于房屋质量问题
经查，该项目由成都市质监站监督。区建设局已将您反映的情况转交成都市质监站。市质监站当日已经同建设单位取得联系，并立即安排人员与项目责任主体衔接，商讨具体处理方案。目前建设单位正在逐一调查您反映的情况，并会同各方制定整改方案。方案确定后由建设单位交市质监站及市建委审核后实施。
三、关于小区路灯昏暗的问题
小区路灯由于之前施工方线路问题，导致部分路灯开启后短路，损坏灯泡，德商物业已经通知施工方进行了线路查询，现已经做出了整改。
四、关于小区消防栓的问题
区房管局工作人员已下达整改通知书，要求德商物业及时完善缺少的消防设备。
五、关于小区电梯的问题
德商物业与星玛电梯有限公司成都分公司（以下简称“星玛公司”）签订有电梯维修保养合同书，有效期为2013年12月26日至2015年12月25日止。德商金沙小区电梯于2013年12月进行了年检，并由成都市特种设备检察院出具了检验报告，有效期为2013年12月至2014年12月，现已将电梯使用标志张贴于电梯内。电梯多次损坏是由于小区处于装修高峰期，工人运输装修材料的过程中，出现对电梯设备、零件的损坏，故不能正常运行。电梯损坏一个月未修复是由于装修工人搬运装修材料，材料伸入电梯缝隙内将其光膜版损坏，厂家无现成材料，需要从生产厂家新生产再发货，导致电梯停止运行。区房管局要求德商物业做好宣传解释工作，要及时处理业主反映的问题，并按照相关规定做好物业服务。
六、关于小区被盗事件
经查，交房初期该小区出现被盗情况属实。德商物业已向当地派出所报案，并提供了相关的监控材料，派出所已立案侦查。区房管局已要求德商物业加强进出登记、询问管理，加强保安巡逻，要及时处理业主反映的问题，并按照相关规定做好物业服务。
七、关于物业禁止业主运输装修材料进入小区的问题
经了解，德商物业禁止业主运输违规材料进入小区(如u型款式的防护栏等占有公共区域或影响外立面统一的材料)，并未禁止业主运输常规装修材料进入小区。区房管局要求德商物业要做好宣传解释工作，及时处理业主反映的问题，并按照相关规定做好物业服务。
感谢您的留言。