【其他 投诉】电话故障36小时仍没恢复问题出在哪里？来源：问政四川 网友：问政网友  2014-03-02 09:45 已回复

我的中国电信的座机电话自从春节过后就三天两头出现故障，有时半天恢复，有时一天恢复，这次已经36小时了依旧摘机无音，10000号打了几次都说马上安排人恢复，结果安排的人一个说他的设备没有问题，一个说10000号发给你的电话错了不该他管，还有一个说前几天休假，我只是希望中国电信从管理上下功夫尽快给我彻底恢复

官方回复

回复单位：中国电信眉山分公司来源：问政四川 回复时间：2014-03-11 17:44

网友：您好！
您的留言已收悉，现将有关情况向您回复。
经查，您的座机通过ONU设备的FTTB接入，因电信ONU设备所在区域城市供电时有停电，导致您的电话不通（所以即使您的家中有电但ONU设备所在区域停电，电话也会不通）。因此，在您的接入方式未改造前，只要ONU设备所在的区域停电，都会影响该ONU设备所带用户的固话和宽带使用。目前，中国电信眉山分公司正在全市范围内进行光纤改造升级，改造后，只要用户所在区域不停电，就不会影响用户的固话和宽带使用。
2014年3月4日，中国电信眉山分公司的相关工作人员与您取得联系，已确认您的电话恢复正常，并向您解释了发生故障的原因。
谢谢您的留言。