官方回复

回复单位：眉山市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2014-02-25 14:07

网友：您好！
您的留言已收悉，现将有关情况向您回复。
一、关于出租车治理的相关情况
经查，眉山市常住人口已经有40多万，城区面积也扩大到了40多平方公里，10年前总计投放的418辆出租汽车已经远远不能满足市民的出行乘车需求，出租车供需矛盾非常突出，再加上春节期间，人口流动量剧增，市民出行更为频繁，出租汽车运力紧缺的问题更为突出。春节期间，市运管处成立专项整治小组，已查处违规经营车辆9辆，并责令公司分别给予停业学习15天的处理。
关于出租汽车多人同乘的问题，中华人民共和国国家标准《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）中规定：“未经首位乘客同意，不得招揽他人同乘”，为此，经乘客同意后的同乘行为不属违规，未经首位乘客同意招揽他人同乘的属违规经营行为，可拨打96515举报，我们会立即查处。
针对您反映的问题，眉山市交通运输局已召开专题会议，采取多种措施予以改进。一是建立长效机制。一方面借鉴过去好的管理办法，采取行业自律方式制定和出台出租车管理规范，定规矩，划红线，从源头上杜绝违规经营行为；另一方面建立网上服务投诉平台、电话投诉和路上巡查“三位一体”的社会监督与行业管理相结合的长效体系。二是企业与驾驶员签订优质服务合同。建立和完善驾驶员“黑名单”制度，采取优胜劣汰的办法，清退一批不守行规的驾驶员和出租车。三是奖优惩劣。在出租车行业中树正气、立新风，大力表彰和奖励优秀驾驶员、优质文明服务车的同时，采取“三铁”即铁心肠、铁手段、铁纪律，严惩违规经营驾驶员及车辆，净化出租车服务环境。
我们热忱欢迎广大市民朋友对出租汽车行业进行监督并提供宝贵的管理建议，如果您发现有驾驶员违规经营，请记下有效车辆信息（如车牌号、公司门徽、驾驶员服务证姓名等），并拨打96515进行举报和投诉，一经查实，我们将严肃处理。
二、关于公交车治理的相关情况
（一）关于语音报站问题。眉山市公交公司已于2013年建成智能公交平台系统，目前车载视频监控和语音报站系统已在大部分公交车上投入使用，个别老旧公交车待淘汰更新后将全部安装，为广大市民朋友乘坐公交车提供了方便。
（二）关于公交让座问题。 尊老爱幼是中华民族的传统美德，我们倡导公交文明，在公交车内设有老弱病残专座，通过车载语音提倡文明乘车，主动为需要帮助的乘客让座。
谢谢您的留言。