官方回复

回复单位：国网自贡供电公司来源：问政四川 回复时间：2013-11-13 15:47

网友：
您好！您留言反映电费收费的问题，现由国网自贡供电公司依照相关法规、规定予以解释、答复如下：
一、按照《电力供应与使用条例》第二十七条、三十九条规定，“用电客户应按照国家批准的电价，并按照规定的期限、方式或者合同约定的方法，交付电费”，“自逾期之日起每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金，自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电”。
对于一般居民客户和大宗客户的停电催费期限是一致的，但由于其中部分大宗客户在采取停电催费措施后可能会涉及环保、安全等问题，同时为保证这些企业转供居民用户的用电，供电企业需要向政府相关部门进行充分汇报，并取得政府部门的理解和支持后再采取相关措施。
二、按照供电企业与代收机构共同签订的电费代收协议，每月底供电公司与电费代收机构对当月电费代收情况进行封闭结算，因此逾期未缴纳电费的客户只能到供电营业厅进行缴纳。
三、我市范围内由于多种因素的影响，还有部分客户未实行双月抄表。因此对此类客户采取每月抄表每月缴纳电费。对已安装本地费控表的客户，可按自身用电需求自行进行充值。
感谢您对电力营销服务工作的关心和理解，我们将进一步加大相关法规、政策及规定的宣传力度，也真诚欢迎广大客户给我们提出宝贵建议和意见，帮助我们提高供电服务水平！再次感谢您的留言。