【文娱 投诉】自流井广电营业厅职工霸权强迫“自愿销户”来源：问政四川 网友：问政网友  2013-09-30 11:21 已回复

书记，您好！
我是自流井区的一住户，现居住地之前是由厂矿提供的闭路电视信号，缴费是年交到了2013.12.31.截至。由于种种原因，现由自流井广电网路接收，但是我家却被“公告”停止传送有线电视信号，导致无法正常收看电视节目！
去同心路自流井区广电营业厅咨询，希望能够选择其一解决：
1.恢复传送有线电视信号直2013年年底的缴费日期；
2.由于被自流井广电“公告”停止传送有线电视信号，导致无法正常收看电视节目，处于被迫选择返还收费。（由于自流井广电单方违约，违反公平，保留进一步权利）
可是营业厅工作人员却告知：必须写下“自愿销户”申请后，才能够办理退费，并且说我无理取闹！
以上反映的情况，请问书记：
1.我怎么就“无理取闹”了？
2.为什么营业厅工作人员一定要霸权地强迫“自愿销户”？这样的强迫是“自愿”吗？我为什么要“销户”呢？是我缴费了你广电停止了我家的电视信号，却要求我“自愿”！有这样的被“自愿”吗？
请书记调查解决！
此致

一被强迫自愿的用户
2013.9.30．

官方回复

回复单位：自流井区文体广电和新闻出版局来源：问政四川 回复时间：2013-10-16 09:12

网友：
    您好！
    您向区委书记留言反映的自流井广电营业厅职工霸权强迫“自愿销户”问题收悉，我区领导高度重视，责成相关部门积极调查核实，现由自流井区文体广电和新闻出版局答复如下：
    一、关于企事业单位有线电视网络整合的情况
您所提到的之前由厂矿提供的闭路电视信号由于种种原因，现由自流井广电网路接收的情况，是根据国家和省市政府加快推进广播电视网络数字化发展的总体要求，由四川广电网络自贡分公司对自贡市企事业单位有线电视网络的整合，是全面促进我市文化产业发展的一项重要工程。企事业单位原有线电视用户自整合后享受同现广电网络有限电视用户同等的权利和义务。
    二、关于有线电视网络实施数字电视整体转换的情况
    您所提到被“公告”停止传送有线电视信号导致无法正常收看电视节目的问题，应是指四川广电网络自贡分公司对企事业单位有线电视网络实施的数字电视整体转换工作，是严格按照省市相关规定执行的，每家每户免费配置一台标准清晰度机顶盒，供用户收听收看66个基本节目。根据国家相关规定，停止传送模拟电视信号的片区，也保留6套模拟电视节目供暂未办理整转业务的用户免费收看，因此不存在强迫等霸权行为。
    根据您所反映的问题，在以后的工作中，区文体广电和新闻出版局将监督、督促营业部加强对员工的管理工作，对服务意识差、服务不到位的员工进行严肃处理。同时加强对员工的教育，提高服务能力和水平，以更优质的服务赢得广大用户的理解和支持。
    感谢您对数字电视整体转换工程提出的宝贵意见！