我在三苏祠西门口眉山中亚旅游发展有限公司买的23号成都到郑州南航的机票,22号我有事情不能23号到郑州去退票,该售票点收取了我票额的30%手续费,我票买成6.5折,收了我190元手续费,请问合理吗?是否乱收费,如果乱收费,如何处理.
网友:您好!您的留言已收悉,现将有关情况向您回复。根据《国内运输散客公布票价使用条件总则》规定:6.5折票价是自愿退票类第4小类S舱,属不得退票范畴。而该公司是按8.5折票价的30%为您办理了退票手续。谢谢您的留言。