官方回复

回复单位：四川瑞云水务投资经营管理有限公司来源：问政四川 回复时间：2013-07-16 10:11

网民留言：
尊敬的刘书记，您好！感谢您能在百忙之中收看我的来信，您是位关注民生的好领导。我是一名普通市民，要反映的问题是：近日，家中预交自来水费不足，前往缴费点缴费，被告知必须预交200元，低于200元不收，这是邛崃自来水公司的规定。当时我感到很惊讶，这不是强制缴费设门槛嘛！请问这样的规定合情合理吗？个人认为预交水费无可非议，但缴多少金额是消费者个人意愿！
回复意见：
网友，您好！您留言反映邛崃市自来水公司强制收费的问题，经调查处理，现答复如下：
近年来，有部分用户因工作或生活忙碌，常常出现拖欠多月水费的情况，也有用户报怨每月到自来水公司缴纳水费太过繁琐。邛崃市自来水公司收取自来水费是依据用户每月的用水量乘以相应的水价而来，由用户次月到自来水公司收费大厅进行现场缴纳。为方便用户，自来水公司近期特推出预缴水费业务，即由用户预缴水费，然后逐月按用水量扣除，其中涉及以下几个问题：
一、2011年开始，按照邛崃市政府要求，由瑞云水务公司代市政府收垃圾处理费。部分用户在预缴水费时，垃圾处理费已经超出120元（已出现过7000余户），再加上所用水费，已超过200元。如果预缴金额过低，会达不到用户方便自己的目的，且预缴意义不大。这种情况下，收费人员会建议用户适当提高预缴金额。
二、根据用户用水记录统计，部分用户每月用水量较大，且因工作忙碌等原因时常忘记按时缴纳水费，收费人员也会建议其适当提高预缴额度，以实现预缴的功能和意义。但仅是建议，并不作强制规定，用户完全可以按照自己意愿选择缴费方式和缴费金额。邛崃市自来水公司将积极通过各种渠道做好解释工作，消除误解。
感谢您对我们工作的关心、支持！
二?一三年七月三日