刘书记你好:
我和男友在下水井沟口恒缘钻石金店购买了一款戒指，在购买时，男友明确要求购买一款铂金戒指,但店长却为我们挑选了一款白色的18K彩金，给我们以铂金的质料向我们推荐，当时男友也确实以为是铂金才购买。购买后，才知道这款不是铂金而是彩金(白色的彩金)，所以很气愤想拿回去退。但商家不承认，硬说是我们白铂不分。商家利用四川话的谐音，欺骗消费者，顾客发现之后还不予退货，强推责任。我想问这样的情况，只能我们自己吃哑巴亏了吗?! 这么处理？！！打电话给工商局没人接听，叫打给派出所，打给派出所，派出所来了虽认为我们有理，但不能接收。请书记还消费者一个公道，经我了解这家店子一直存在用这样的欺骗形式为顾客推荐，我在网上也搜寻过，各地都有这种以谐音一样而欺骗消费者购买的案子发生，那么就让商家一直这样欺骗下去吗？！！
网民朋友：
你好！你在人民网留言，反映下水井沟恒缘钻石金店把18K白色黄金染白当铂金卖给顾客的问题，经江阳区工商行政管理局调查处理，现回复如下。
经了解，你曾在该金店实习期间，在店长王某某（于2012年12月4日离职）的介绍下为你男朋友选定购买了一款戒指。几天后，因金店没同意你的辞职请求，你要求金店退货，并投诉至工商部门，同时发贴称金店以白色的彩金当铂金卖。
经了解，金店销售的戒指有G750、Pt950两种款式。G750又称18K彩金(其色彩可以根据贵重金属含量制作成白色、黄色、玫瑰色等色彩)或白金，黄金含量为75％、另外25％含量为其他贵重金属。Pt950又称铂金，黄金含量为95％、另外5％含量为其他贵重金属。店内并无在销售时将白色彩金当铂金销售的情况。
2013年1月初，你到金店领取在金店实习的工资400多元及1000元押金（金店发工资是每月6日），该店负责人已向你做了解释，并达成了和解。
如你还有其他问题，请你致电江阳区消委会，联系电话：0830-3111315 0830-3191274.
感谢你的留言，祝你身体健康，工作顺利。
2013年3月19日
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