尊敬的县委书记，我是一名四川新华的一名学生，由于基本上每周五都要回家所以往返都是乘坐的双流第一汽车运输公司旗下的818号公交车，但自从邹家场到双流蛟龙港的路扩建完成后。818号公交车的数量反而减少了。以往等待818公交车的时间在1—20分钟左右，而现在等待的时间平均在30—40分钟左右，有些时候1个小时都看不见818号公交车的影子！今天又是星期五，在站台上等待了大概30分钟左右，一辆载满了人的818号公交车行驶过来，（根本挤都挤不下）乘务员阿姨说：“上来不了的就乘坐下一班818号公交车吧。”大概又等了30分钟左右，818号公交车来了，可大老远就看见车上挤满了人。而且很多时候车上都很拥挤所以乘务员阿姨服务态度并不怎么友好！现在由于818的这类问题，很多时候我都选择星期五待在学校里，因为一想到等车这个问题就心烦！希望今后双流第一汽车运输公司多多注意下这些问题。
网友，您好！您反映的问题，我县高度重视，县委主要领导赓即责成县交通局认真调查处理。现回复如下：
关于818路高峰期运力不足问题。经调查，818路公交运行车辆为16台，发班时间为10-15分钟/班，公交公司严格按照规定的时间及班次正常运行。针对乘客反映周五赶车难的问题，我县交通局已责成县第一运业公司将发班时间由10-15分钟/班调整为8-12分钟/班，同时要求调整冷线运力进行储备，在客流高峰和节假日时段，组织开行加班车；如车辆出现满载现象，驾驶员必须靠站向候车乘客做好解释工作，并及时向公司调度反应情况，公司必须立即组织加班运力，满足乘客出行需求。
关于818路个别驾售人员服务态度不好的问题。由于您未记下违规驾售人员的工号及车辆号牌等信息，故我们无法对当事驾售人员进行调查处理。但我县交通局已责令县第一运业公司加强对驾售人员的业务培训，并严格按照《成都市公共汽车客运管理规定》、《成都市公共汽车服务质量考核办法》及《优质文明服务目标责任书》等相关要求进行考核。此外，县交管所成立的“公交客运服务质量巡查组”将加大对公交服务质量的督查力度，严格记录、通报，并对违反规定的单位、个人予以处罚。
2012年11月14日，经与您电话联系，告知您处理结果，您对处理结果表示理解。
最后，再次感谢您对我们工作的理解和支持。
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